FlottenΒ­maΒ­nageΒ­mentΒ­lΓΆΒ­sungen
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Fuhrpark­si­cherheit und WartungVerbesserte Sicherheit dank Fahrer-­Coa­ching, KI-Dashcam, digita­li­sierter Fahrzeug­prüfung, Reifen­druck-­Kon­troll­system (TPMS) und PlanmÀßige Wartung
Workflow ManagementProdukΒ­tiΒ­viΒ­tΓ€tsΒ­steiΒ­geΒ­rungen dank profesΒ­sioΒ­neller Navigation, RoutenΒ­opΒ­tiΒ­mierung und AuftragsΒ­verΒ­waltung
ComplianceBußgelder vermeiden dank Tachograph-, Lenkzeiten-, Fahrten­buch- und Kühlket­ten­ma­nagement
NachhalΒ­tiger Fuhrpark und ElektroΒ­fahrΒ­zeugeGeringere CO2-Emissionen dank umweltΒ­beΒ­wusstem Fahren, Beratung zur ElektriΒ­fiΒ­zierung und optimalem Einsatz von ElektroΒ­fahrΒ­zeugen

PersΓΆnliche Empfehlung
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FahrzeuΒ­gΒ­orΒ­tungsΒ­gerΓ€teFahrzeuge orten und Einblicke gewinnen – mit LINK-Β­GeΒ­rΓ€ten
Driver TerminalsΒ NeuPROΒ DriverΒ Terminals mit NavigaΒ­tions-, KommuΒ­niΒ­kaΒ­tions- und ReportinΒ­g-Β­Tools fΓΌr Ihren Betrieb
ReifenΒ­konΒ­trolleΒ NeuSchnell reagieren und Standzeiten reduzieren – mit TPMS
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OEM-InΒ­teΒ­grationVom FahrzeugΒ­herΒ­steller werkseitig eingebaute GerΓ€te
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Schneller beim Kunden dank TomTom Telematics und Sage

Leipzig, 15. Juli 2015
FΓΌr Serviceunternehmen sind kurze Reaktionszeiten geschΓ€ftsentscheidend. Je schneller ein neuer Auftrag angenommen und an den richtigen Techniker weitergeleitet wird und je weniger Zeit dieser bei der Anfahrt zum Einsatzort verliert, desto hΓΆher ist letztlich die Kundenzufriedenheit. Das gilt vor allem bei NotfΓ€llen wie verstopften AbflΓΌssen, mit denen zum Beispiel die Clean-Rohr Service GmbH tΓ€glich zu tun hat: Wer bei dem Berliner Dienstleister anruft, erwartet eine sofortige LΓΆsung fΓΌr sein Problem. Dass die Mitarbeiter von Clean-Rohr innerhalb kurzer Zeit zur Stelle sein kΓΆnnen, wenn beim Kunden das Wasser steht, verdanken sie einer modernen SoftwarelΓΆsung: der vor rund drei Jahren eingefΓΌhrten Kombination aus der betriebswirtschaftlichen Standardsoftware Sage Office Line und der innovativen Flottenmanagement-Plattform WEBFLEET von TomTom Telematics.

FrΓΌher hatten wir sieben verschiedene Programme im Einsatz, um den Tagesablauf der Mitarbeiter zu planen. Heute lΓ€uft alles ΓΌber das zentrale Service-Center – ein Portal, von dem man sowohl auf die ERP- als auch auf die Flottenmanagement-LΓΆsung zugreifen kann. Das ist wesentlich schneller und effizienter, vergleicht Steffen WΓΆlfer, IT-Verantwortlicher bei Clean-Rohr. Dadurch kΓΆnnen wir unseren Kunden einen besseren Service bieten und wirtschaftlicher arbeiten.

Vor allem in der Auftragszuteilung sind die Effizienzsteigerungen mit WEBFLEET enorm: Aus dem Service-Center heraus ΓΌbermittelt das integrierte System den aktuellen Auftrag direkt an das NavigationsgerΓ€t TomTom PRO 7100 im Fahrzeug, das zeitaufwΓ€ndige Telefonieren mit den Fahrern entfΓ€llt. Außerdem kΓΆnnen sich die Fahrer besser auf den Verkehr konzentrieren, und die Leitungen der Disposition bleiben fΓΌr KundengesprΓ€che frei. Und schließlich ist die elektronische AuftragsΓΌbermittlung weniger anfΓ€llig fΓΌr Fehler und MissverstΓ€ndnisse. Unsere Fahrer sind schneller beim Kunden – Zeitverluste durch Falschfahrten kommen so gut wie nicht mehr vor, freut sich WΓΆlfer. Unsere Kunden wissen das zu schΓ€tzen – schließlich handelt es sich meistens um NotfΓ€lle.

Die Adresse erscheint im Display, wird vom Fahrer per Tastendruck bestÀtigt und landet automatisch im ERP-System. Von jetzt an wird der Auftragsstatus verfolgt. Über das im Fahrzeug installierte OrtungsgerÀt der Serie TomTom LINK hat die Zentrale immer den Überblick, welcher Fahrer sich gerade wo befindet. Dadurch kânnen die Disponenten dem Servicetechniker einen neuen Auftrag zuteilen, der gerade frei ist und am schnellsten vor Ort sein kann. Automatisch übertragen wird, wann der Fahrer den Auftrag annimmt, zum Einsatzort fÀhrt, vor Ort angekommen ist, den Auftrag bearbeitet und wieder verfügbar ist. Dauert ein Einsatz etwas lÀnger, kânnen wir den Kunden sofort informieren oder umplanen, erlÀutert Wâlfer. Zudem leitet die Navigationsfunktion mit TomTom Traffic den Fahrer an Staus und Behinderungen vorbei und zeigt die jeweils zu erwartende Ankunftszeit an. Damit kânnen wir verkehrsbedingte Verzâgerungen sofort an den Auftraggeber weitergeben. Auch das ist ein wichtiger Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

PresseΒ­kontakt

Dana Schmidt

Regional Marketing Manager DACH

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