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WEBFLEET belegt den ersten Platz im Anwendertest beim Haustechnik-Spezialisten Dobelke

Ob Installation, Wartung oder Reparaturen: Von WEBFLEET profitiert der Haustechnik-Spezialist WasserWärmeWellness by Dobelke in mehrfacher Hinsicht, wie der Anwendertest der Fachzeitschrift Telematik Markt belegt: Im Anwendertest begeisterte die Flottenmanagementplattform von TomTom den in Troisdorf ansässigen Heizungs- und Sanitärdienstleister genauso wie die Experten vom Telematik Markt. Im September 2014 erzielte WEBFLEET so den ersten Platz in der Kategorie Branchen-Telematik.

telematikmarkt 09 2014

Überzeugt hat Geschäftsführer Paul Dobelke vor allem die elektronische Auftragsverteilung und die nahtlos angebundene Navigation in WEBFLEET: Der Mitarbeiter nimmt über das im Fahrzeug installierte Navigationsgerät der PRO-Serie nicht nur seine Aufträge entgegen – er wird damit auch zum Kunden gelotst. Praktisch ist zudem die Tracking-Funktion: Mit Hilfe der fest im Fahrzeug verbauten LINK 510 Fahrzeugortungsgeräte lassen sich die Positionen der Fahrzeuge in Echtzeit bestimmen und über WEBFLEET an die Zentrale übermitteln. Die Disponenten können so alle im Einsatz befindlichen Fahrzeuge am Bildschirm in der Zentrale nachverfolgen und die Serviceaufträge effizienter verteilen: Wenn ein Auftrag eingeht, schickt ihn der Disponent auf das Navigationsgerät des Fahrers, der dem jeweiligen Einsatzort am nächsten ist. Das Gerät navigiert ihn anschließend auf dem kürzesten Weg zum Ziel. Gegenüber der früheren telefonischen Auftragsübermittlung spart das nicht nur Zeit ein – auch die Kraftstoffstoffkosten sind seit dem Einsatz von WEBFLEET gesunken.

Durch die Möglichkeit, alle Fahrt- und Standzeiten aufzuzeichnen und auszuwerten, kann die Zentrale zudem genau dokumentieren, wie lange ein Fahrer am Auftragsort war. Missverständnisse beim Weitergeben von Auftragsdaten sind damit ausgeschlossen. Ein weiterer Pluspunkt ist die schnelle und einfache Installation der Navigations- und Ortungsgeräte durch den Vertragspartner Evertz: „Alle Fahrzeuge waren innerhalb von nur einem Tag mit der neuen Technik ausgerüstet“, berichtet Geschäftsführer Paul Dobelke. Auch vom laufenden Support ist der Firmenchef angetan. „Mit der Evertz GmbH haben wir immer einen kompetenten und gewissenhaften Ansprechpartner.“

Allerdings erforderte der Einsatz der Telematik-Lösung ein Umdenken bei den Mitarbeitern, räumt Dobelke ein. Vor allem die Tatsache, dass das Unternehmen jetzt jederzeit den Überblick hat, wo sich die einzelnen Fahrzeuge befinden, sei bei einigen Fahrern anfangs auf Kritik gestoßen. Da sich die Aufträge dadurch aber auch effizienter koordinieren lassen, habe er solche Bedenken innerhalb von wenigen Wochen ausräumen können. „Mittlerweile beschweren sich unsere Mitarbeiter sogar, wenn die Zentrale in den ‚alten Trott‘ verfällt und Aufträge wieder telefonisch durchgibt“, beobachtet Dobelke. Grundsätzlich seien seine Beschäftigten gegenüber neuen Technologien aufgeschlossen: „Wie bieten unseren Kunden innovative Technologien und Lösungen. Entsprechend erwarten unsere Mitarbeiter, dass wir ihnen moderne und hochwertige Werkzeuge– wie zum Beispiel die Telematik-Lösung von TomTom –zur Verfügung stellen.“

Auch für künftige Erweiterungen des Systems ist Dobelke durchaus offen. Vorstellbar sei beispielsweise die automatische Übermittlung der Auftrags- und Arbeitszeiten an die Lohnbuchhaltung, die weiteres Potenzial für Einsparungen biete.