Témoignages clients: Eficium

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Pardot (clients) : nous souhaitons comprendre les besoins professionnels de nos clients WEBFLEET. Pour ce faire, nous utilisons un outil d'automatisation marketing appelé Pardot. Cet outil fonctionne de la manière suivante : lorsqu'un client se connecte à WEBFLEET, nous identifions les pages qu'il consulte et mesurons à quelle fréquence il se connecte à WEBFLEET. Ce faisant, nous sommes en mesure de proposer aux clients un contenu pertinent, qui leur permet de tirer un meilleur parti de nos services. (Facultatif)

Lead Forensics : nous souhaitons assurer un suivi des professionnels qui visitent notre site Internet Telematics. Pour ce faire, le nom et l'adresse de l'entreprise de ces professionnels sont définis par Lead Forensics à partir de l'adresse IP. Si l'entreprise est reconnue, nous identifions les pages qui sont consultées. Nous utilisons ces informations pour définir ce qui vous intéresse et pour vous contacter afin de vous proposer un contenu pertinent pour votre entreprise. (Facultatif)

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Lead Forensics : nous souhaitons assurer un suivi des professionnels qui consultent notre site Internet Telematics. Pour ce faire, Lead Forensics détermine l'adresse de l'entreprise du visiteur professionnel à partir de son adresse IP. Nous utilisons ces informations et les produits consultés sur notre site Internet Telematics à des fins de marketing et de vente.

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Eficium

L’organisation

Une entreprise dédiée à la satisfaction de ses clients L’organisation s’articule autour de 7 structures de production réparties sur 3 métiers :

Le nettoyage industriel
Le métier de la 3D (dératisation, désinsectisation et désinfection)
L’assainissement

Les unités mobiles se déplacent directement sur site pour les interventions et leur suivi. La flotte est composée de 70 véhicules, dont une soixantaine d’utilitaires dédiés aux interventions et équipés des solutions Webfleet Solutions, le reste de la flotte représentant des véhicules de commerciaux ou de direction.

L’activité principale est implantée en Ile-de-France, mais également dans le Sud-Est à Nice et plus récemment à Lyon et Bordeaux.

Les enjeux

Une planification optimisée pour plus de productivité Jean-François Renault, Président d’Eficium, souhaitait disposer de données concernant l’activité de l’entreprise afin de :

Visualiser la position des véhicules, leur disponibilité pour une meilleure gestion des interventions au quotidien.
Améliorer la planification des interventions : les techniciens conservant leur véhicule, les tournées d’intervention sont donc gérées à distance, prenant en compte les temps de trajet entre les missions.
Réduire le temps passé sur la route afin d’être plus productifs.

«La mise en place d’une solution télématique nous a permis de répondre aux problématiques de productivité, de réduction des coûts et d’optimisation des interventions» explique Jean-François Renault.

La solution

La gestion de l'activité simplifiée Le choix s’est orienté vers Webfleet Solutions pour la simplicité d’utilisation et l’ergonomie de la solution WEBFLEET et son évolutivité avec la possibilité d’intégration d’outils métiers. La gestion maitrisée des dépose/repose lors des changements tous les 3 à 4 ans a également déterminé ce choix.

Webfleet Solutions a conseillé le déploiement des solutions suivantes :

LINK 410, un boitier de géolocalisation de véhicules fournissant des données en temps réel et des historiques sur l’utilisation, la position et le planning des véhicules.
LINK 105, un module fournissant des informations en temps réel sur la consommation de carburant, les émissions de CO2 et les diagnostics moteur.
PRO 8, un terminal mobile pour le conducteur permettant de bénéficier de la navigation poids lourds, réceptionner les missions directement dans le véhicule, enregistrer les temps de travail et profiter d’un coaching à l’écoconduite en temps réel.

L'entreprise en a tiré les bénéfices suivants :

Le suivi en temps réel des activités des techniciens, par la possibilité de vérification des tournées et de leur adéquation avec les temps de trajets et de travail.
L’identification des infractions routières qui évite la majoration des pénalités.
La forte diminution des réclamations clients grâce à l’optimisation de la planification.
La réduction de la consommation de carburant mesurée par le biais des cartes carburant.

La réduction des process avec la dématérialisation Eficium est en cours d’interfaçage de la solution de gestion d’intervention de PRAXEDO, partenaire de Webfleet Solutions, leur permettant de dématérialiser des bons d’intervention directement sur la tablette PRO 8. Cela permet de réduire les process manuels chronophages de ressaisie des données terrain et de facturer les clients le jour même de l’intervention optimisant ainsi la trésorerie.

«A long terme, nous prévoyons d’utiliser la plateforme pour de la maintenance des véhicules en nous appuyant sur les alertes programmées, nous assurant que la flotte sera entretenue de manière régulière et nous évitant ainsi des coûts de réparation» indique Jean-François Renault.