Aguas Diaguitas

Principal distribuidor de agua purificada

La empresa

Principal distribuidor de agua purificada

Ubicada en la nortina ciudad de Vallenar (Tercera Región), Aguas Diaguitas es una de las empresas líderes en la elaboración y distribución de agua purificada de la Provincia del Huasco. Un bien muy preciado para los habitantes de la zona, con gran presencia de empresas mineras, por lo que la red de agua potable no tiene la mejor calidad para ser consumida. El agua es muy dura en el norte de Chile porque el suelo es muy salino, por lo cual tiene muchas partículas de minerales pesados por millón (ppm). Lo que hacemos nosotros es que a través del proceso de osmosis inversa le regularizamos el pH y le bajamos los 550-600 ppm con que sale de la llave a un promedio de entre 80-90 ppm, explica Claudio Briceño, Administrador de Planta.

El desafío

Mejora en la información de los tiempos de llegada

Aguas Diaguitas ofrece bidones de 20 litros de agua, botellas de 1,5 lts y de 500 cc, abasteciendo tanto a empresas como a domicilios particulares, quienes hacen sus pedidos vía telefónica. Fue con el uso de este sistema de venta que surgió la necesidad de saber con mayor precisión los tiempos de llegada de los encargos. Muchas veces llamaba un cliente que se había comunicado hace 20 minutos y quería saber a qué hora iba a llegar el agua porque tenía que salir urgente y nosotros quedábamos en el aire porque no sabíamos en qué parte iba el conductor, cuenta Briceño, quien agrega que, más que el control sobre los conductores o las mantenciones del vehículo, nosotros incorporamos esta tecnología por una estrategia comercial muy importante para nosotros, que es el tiempo de llegada de nuestro servicio.

La solución

Plataforma con información confiable

Desde que implementaron WEBFLEET es más fácil dar respuesta a sus clientes, comenta Briceño: ahora ingreso a la plataforma y puedo saber si el vehículo está a tres cuadras de su casa o si hay un poco de tráfico y va a demorar 15 minutos. Con esto agrega, hemos logrado por un lado la fidelidad de los clientes actuales, y por otro, hemos sumado nuevos clientes al ahora ser capaces de dar un tiempo confiable de llegada, información que nuestra competencia no está en capacidad de dar. Gracias a la información de tráfico que nos ofrece WEBFLEET de Webfleet Solutions, hemos podido estimar la hora de llegada de cada uno de nuestros conductores. Una estrategia de diferenciación de gran importancia para Aguas Diaguitas, ya que en los dos últimos meses el número de plantas aumentó de dos a siete en la ciudad de Vallenar.

Gracias a Optidrive estamos mejorando en nuestros hábitos de conducción

Además de estar al tanto de los tiempos de entrega, la opción de Optidrive 360 de Webfleet Solutions también ha sido una excelente herramienta para el cuidado del personal al poder establecer un límite de velocidad máxima de la flota en 90 km/h en carretera. Si bien son vehículos pequeños, andan con mil kilos de carga promedio, lo que afecta directamente la capacidad de frenado y de giro del vehículo. Es por esto que es relevante para nuestra empresa monitorear la velocidad. Es el sistema quien te va indicando si hubo un exceso o un frenado brusco y en base a eso también hacemos charlas con los conductores para ir mejorando estas conductas e incorporarlas dentro de su cultura de trabajo, reflexiona el administrador de planta.

Optimización del uso del tiempo de los choferes

La empresa ha logrado optimizar el tiempo de sus trabajadores y todo ha sido un ahorro. Podemos estar pendientes todo el tiempo de los vehículos, nos van mostrando la ruta, hacemos puntos donde están los clientes, nos llegan alarmas al correo electrónico si es que van a alta velocidad. Nos informan cuando salen y cuando llegan hasta donde el cliente, lo que nos ha permitido, más que vigilancia y una gestión mejorada. Este caso refuerza la importancia de contar con este tipo de servicios. Cualquier empresa que tenga un vehículo podrá beneficiarse de este tipo de soluciones, no importa si tiene 1, 10 ó 100, WEBFLEET puede ayudar a gestionar mejor sus recursos y como en este caso resguardar su capital de trabajo.

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Almara

La compañía

ALMARA, Vehículos Eléctricos del Estrecho es una compañía cuya principal actividad se basa en el alquiler de vehículos eléctricos para distintos sectores, como pueden ser la industria metalúrgica, hoteles, centros comerciales, fincas, parques temáticos o, su mercado más importante, campos de golf.

Con sede en Algeciras, Cádiz, hoy en día cuenta con una flota de 550 vehículos diseñados para dar servicio a cada uno de estos sectores, como pueden ser buggies de golf, vehículos portamaletas, coches de trabajo, para carga, etc.

El desafío

ALMARA Vehículos Eléctricos del Estrecho ha estado siempre a la cabeza en su ámbito y es por ello que vio las ventajas que podría aportar la gestión de flotas a sus vehículos y clientes.

Aplicando tecnologías de localización y de administración de los vehículos sería posible dar respuesta a varios de los retos a los que se enfrentaban, tales como evitar el mal uso de los vehículos en las diferentes industrias, planificar el mantenimiento de los mismos, gestionar su autonomía y eficiencia, etc.

No sólo se podría optimizar su operativa diaria, sino que se mejoraría el servicio al cliente y, sobre todo, se lograría una ventaja competitiva diferenciadora en el mercado.

La solución

Tras valorar distintas alternativas, ALMARA Vehículos Eléctricos del Estrecho se decidió por implementar la solución de gestión de flotas de Webfleet Solutions. Una de las razones que nos llevó a decantarnos por la solución WEBFLEET fue el apoyo que nos dieron desde el primer momento, cuando les contamos nuestro proyecto. Además, valoramos que el equipo estuviese en España, ya que la cercanía es algo que nos ofrece confianza.

La implementación requirió el desarrollo de una aplicación específica que diera respuesta a las necesidades de la compañía, reto que se solventó gracias a que la plataforma WEBFLEET es abierta.

Hoy en día, esta aplicación está usándose en dos vertientes. Por un lado, ALMARA Vehículos Eléctricos del Estrecho trabaja con sus clientes con contratos por uso, por lo que pueden contabilizar las horas de trabajo de forma automática. Además, pueden gestionar fácilmente las tareas de mantenimiento, dependiendo de la utilización que se le esté dando a cada vehículo. Asimismo, es posible detectar posibles incidencias que no se reportan.

Para nosotros la autonomía y la eficiencia de los vehículos son primordiales y, con esta solución, podemos controlarlas, comenta Raúl Pérez Espinosa, director general de ALMARA Vehículos Eléctricos del Estrecho. Podemos conocer las horas de trabajo de cada vehículo, lo que nos ayuda a realizar una facturación 100% real, efectuar un óptimo servicio de mantenimiento… En flotas con 70 u 80 vehículos en rotación, esta solución está resultando de gran ayuda y nos está haciendo el trabajo diario mucho más cómodo.

Por otro lado, el sistema posibilita controlar – y evitar – la entrada de vehículos en determinadas áreas, gracias a la creación de geozonas. Esto es especialmente importante en el caso de los campos de golf, donde mantener el campo en buenas condiciones es muy costoso. Si se detecta que un vehículo va a entrar en una zona no permitida (ya sea porque está experimentando labores de mantenimiento o por ser un área especial), el vehículo se para antes de acceder. Éste podrá dar marcha atrás e ir hacia otro lugar, pero no entrar en áreas no permitidas.

Ahora sabemos con total garantía que los vehículos solo se emplean para los propósitos que han sido contratados. El campo de golf tiene la certeza del óptimo uso de su flota de vehículos y, si es el caso, conoce si hay algún usuario que está llevando alguna maniobra incorrecta.

De cara al futuro, además de ampliar la implementación al resto de la flota, la compañía se está planteando la integración con sus sistemas de backoffice, como puede ser el software de facturación

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Rayma Logistic

La compañía

Rayma Logistic es una empresa de transporte de mercancías que realiza rutas diarias nacionales e internacionales para todo tipo de cargas: desde palets y big bags a cargas a granel, como fertilizantes, abonos o cereales.

Con más de 30 años de experiencia, la compañía dispone de un parque de semi-remolques compuesto por más de 50 unidades, entre tauliners, silos y cisternas, plataformas basculantes, bañeras, etc.

El reto

Para Rayma Logistic la prioridad es la satisfacción del cliente. Esa es la razón por la que ofrece un servicio de transporte íntegro y de calidad y es también el motivo por el que la compañía se planteó incorporar una solución de seguimiento de vehículos, que informase de dónde se encontraban en cada momento para poder avisar a sus clientes de las horas de llegada precisas.

Pero sus necesidades no se limitaban a la localización, algo que ya habían implementado hacía tiempo y que utilizaban a diario. También querían ir más allá y conocer en profundidad cómo se usaban sus camiones. Es decir, necesitaban datos de kilometraje, consumos o tiempos de conducción y descanso, para poder poner en marcha procesos optimizados que mejorasen la productividad de su flota de vehículos.

La solución

Para dar respuesta a estas necesidades, la compañía se decidió por la solución de gestión de flotas de Webfleet Solutions, que ha instalado en todos los camiones que hacen recorridos de larga distancia, lo que supone la mayor parte de su flota.

Desde que instalamos WEBFLEEET hacemos estudios semanales, quincenales y mensuales del kilometraje que recorren nuestros vehículos, sus consumos e incluso de los tiempos de conducción y descanso de los conductores, comenta Rafael Marín, administrador de Rayma Logistic.

Gracias a dichos informes, que se generan a medida, la compañía ha podido automatizar procesos y mejorar la operatividad interna. Los informes se envían de forma automática al equipo del departamento administrativo para que puedan analizar la información recopilada personalizada.

Estos resúmenes ayudan a la compañía a planificar mejor las rutas, considerando los datos reales de los camiones que realizan el recorrido. De esta forma, se ha podido optimizar el diseño de los itinerarios y mejorar la gestión de los trabajadores, teniendo en cuenta la normativa de horas de conducción y descanso.

Además, hemos perfeccionado la comunicación y el servicio a nuestros clientes, que están informados en todo momento de la situación de su mercancía y podemos decirles la hora exacta de salida así como el tiempo preciso de llegada a destino, continúa el directivo.

Asimismo, y aunque en un principio no era su prioridad, la solución ha servido a Rayma Logistic para monitorizar el estilo de conducción de sus trabajadores. Nuestro personal es muy profesional, por lo que no considerábamos imprescindible estudiar su estilo al volante. Sin embargo, ya que la solución lo ofrecía, comenzamos a utilizar esta herramienta y la verdad es que sí que hemos notado mejoría: los conductores hacen un servicio más eficaz y eficiente y nunca se desvían de las rutas preestablecidas. Por otro lado, hemos notado un ahorro en combustible gracias a una conducción más eficiente.

A día de hoy, Rayma Logistic se muestra satisfecha con la solución de Webfleet Solutions. Nos da un gran servicio y estoy convencido de que nos seguirá ayudando a cumplir nuestros retos mejorar el servicio al cliente y optimizar la operatividad de la flota, finaliza Rafael Marín.

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