Trasporti e COVID-19: la telematica aiuta le aziende ad adeguarsi

Come la manutenzione, l’installazione, le imprese di riparazione, le società di consegna e le aziende di idraulica si stanno adattando alle sfide e alle richieste del business oggi.

Anche se le restrizioni possono essere allentate in molti paesi, ciò non significa che tutte le aziende stiano tornando ai normali processi lavorativi. Le aziende devono adattarsi.

Per le società di servizi professionali, mantenere il loro servizio tenendo al contempo la sicurezza dei dipendenti e dei clienti è una priorità assoluta. Ma come stanno ottenendo questo risultato le aziende?

Questo blog esamina quante aziende di servizi professionali si stanno adattando per affrontare le nuove sfide di oggi e come la telematica può aiutare ad affrontare alcune delle questioni più urgenti.

Coronavirus : Nuovi processi, procedure e modelli di servizio

Video appuntamenti

La riduzione del numero di visite in loco dei clienti e la riduzione al minimo dei contatti da uomo a uomo è ormai una priorità per molte aziende. Tuttavia, dato che circa il 25% dei problemi richiede una visita di controllo, non è sempre così semplice.

Per gestire questa situazione, molte società di servizi professionali stanno aggiungendo un’ispezione preliminare con videochiamata, come primo passo prima dell’invio di una visita di persona. Questo garantisce che quando è necessario un appuntamento, il tecnico arriva preparato – sa qual è il problema, di quali parti e strumenti ha bisogno e se ci sono interventi particolari. Tutto questo rende meno probabile che sia necessaria una seconda visita.

Servizi professionali backup uffcio

Le aspettative di salute e sicurezza evolvono

L’assistenza e il supporto in loco in un’attività di servizio professionale sono inevitabili. Ecco perché è fondamentale che le aziende implementino nuove procedure e processi adeguati al COVID-19.

Il mantenimento di una distanza di sicurezza tra il tecnico/lavoratore e il cliente per tutta la durata della visita e l’equipaggiamento del personale con guanti, mascherine facciali e altri indumenti protettivi stanno diventando essenziali.

L’applicazione di nuove procedure in linea con le guide line ufficiali governative e sanitarie sarà parte integrante per garantire che il tuo servizio sia affidabile per il cliente e che la tua azienda possa continuare il suo lavoro.

Cambio dei modelli di servizio

Anche il modo in cui i servizi vengono erogati dovrà evolvere per ridurre al minimo i contatti e mantenere le distanze di sicurezza, ove possibile. Ad esempio, se un cliente richiede l’installazione o la sostituzione di parti di ricambio, il tecnico può consegnarlo alla porta di casa prima di guidare il cliente attraverso l’installazione tramite una videochiamata.

Se il cliente non è in grado di installare il pezzo da solo, il tecnico, seguendo la nuova procedura, può entrare nella casa o nell’ufficio del cliente per completare l’installazione. In questo modo, il contatto avviene solo in ultima istanza e si evitano rischi inutili.

Crisi sanitaria: come possono aiutare la telematica e i dati della flotta?

Servizi professionali telematici

La telematica dei veicoli, i dati delle flotte e le soluzioni di gestione delle flotte possono supportare le aziende di servizi professionali ad adottare queste nuove sfide in diversi modi.

Gestione remota della flotta

Mentre le aziende stanno riaprendo, il lavoro a distanza (a tempo parziale o a tempo pieno) rimarrà la norma per molti. WEBFLEET è disponibile su desktop, tablet e mobile e facilmente accessibile da qualsiasi dispositivo. Quindi, indipendentemente dal luogo in cui si trova la sede, è possibile inviare ordini, monitorare i veicoli e comunicare con i lavoratori quando sono in viaggio.

Più digitalizzazione del flusso di lavoro

Molte aziende che si affidano ancora a documenti cartacei e processi manuali possono avere difficoltà a mantenere quel flusso di lavoro in un momento in cui molti dei loro team amministrativi lavorano dall’esterno. La digitalizzazione del cartaceo e l’automazione di una parte maggiore del flusso di lavoro possono contribuire a rendere più semplice la transizione verso un luogo di lavoro meno centralizzato.

Ad esempio, la nostra applicazione mobile WEBFLEET Logbook aiuta a semplificare la conformità e l’amministrazione della flotta, segnalando la registrazione accurata dei viaggi in chilometri.

Una soluzione di gestione del parco veicoli aiuterà anche il tuo team ad evitare contatti di persona. Dall’aggiunta di nuovi veicoli alla tua flotta, al monitoraggio delle prestazioni di guida e al tracciamento della posizione dei tuoi veicoli, molte attività cruciali possono essere svolte a distanza. Inoltre, i dispositivi di Webfleet Solutions come il dispositivo di tracciamento dei veicoli LINK 210 e il Driver Terminal PRO 5350 sono plug-and-play, quindi possono essere installati senza bisogno di contattare un tecnico, se lo si desidera.

Tenere i costi sotto controllo

In questi tempi difficili, è comprensibile che molte aziende si stiano concentrando sul controllo dei costi.

WEBFLEET ti dà visibilità sul tuo veicolo e sui dati di guida per aiutarti ad ottenere preziose informazioni che ti aiuteranno a rispondere alle seguenti domande:

  • I tuoi veicoli vengono utilizzati nel modo più efficiente possibile? Potresti completare altri lavori?
  • I tuoi autisti si comportano in modo da aumentare inutilmente i costi del carburante o le spese di riparazione? Come potrebbero migliorare il loro stile di guida per tenere sotto controllo questi costi?
  • Alcuni dei tuoi autisti sono sottoposti a un lavoro eccessivo che potrebbe metterli sotto pressione?

 

Man mano che le restrizioni si allentano e le aziende tornano al lavoro, è fondamentale pianificare in modo efficace per affrontare le nuove sfide e i nuovi standard di oggi. Vuoi  parlare con uno dei nostri esperti di come la telematica può aiutarti a fare tutto ciò? Contattaci.

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