La telemática juega ya un papel muy importante en el modelo actual de gestión de flotas, pero su papel será clave en el futuro de la “movilidad”.
En nuestro post centrado en la evolución de la telemática, conocimos el pasado y el presente de esta tecnología. Ahora echaremos un vistazo al futuro cercano.
Ya hemos dejado muy atrás los días en los que la telemática solo se utilizaba para las funciones básicas de seguimiento y rastreo. Ahora, cuando hablamos de tecnología, nos referimos cada vez más a la “conectividad” y a la capacidad de la telemática para desempeñar un papel clave en la conexión de los vehículos con otro tipo de dispositivos conectados, como teléfonos inteligentes, hardware móvil o incluso la infraestructura vial.
La “caja negra” se ha empezado a actuar como centro de recogida y transmisión de datos críticos desde la carretera, lo que significa que casi cualquier vehículo podría llegar a estar “conectado”.
En un sentido comercial, esto significa que los datos que genera la flota de vehículos – así como los datos de los dispositivos externos que se conectan al vehículo – serán utilizados cada vez más como base para tomar decisiones clave sobre la operativa del negocio para varios departamentos de las empresa.
Un claro ejemplo es el segmento de transporte refrigerado que debe viajar siempre con temperatura controlada, la telemática puede conectarse con los sensores de temperatura del vehículo para proporcionar informes de viaje detallados que muestren la temperatura exacta en la que se mantuvo la carga en todo momento o punto del viaje. Este tipo de información es crítica para garantizar los estándares de servicio al cliente y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Pero los sistemas telemáticos también pueden funcionar con software de back-office para ayudar a cambiar la forma en que se utilizan los datos de la flota. Nuestra plataforma de gestión de flotas WEBFLEET, por ejemplo, se beneficia de APIs estables y abiertas, lo que significa que se integra fácilmente con otros softwares como por ejemplo: ruteos, planificadores, facturación, nóminas, CRMs y ERPs.
La integración con un CRM significa que una empresa puede analizar de forma rápida el rendimiento de ventas de sus vendedores comparando el consumo de combustible, con el kilometraje recorrido y así hacerse una idea más precisa de la eficacia del desempeño y proponer nuevas formas para mejorar la generación y cierre de juntas de ventas con clientes.
Del mismo modo, la integración con los sistemas utilizados por los proveedores de leasing y renting de vehículos puede retroalimentar los datos de kilómetros recorridos (odómetro) y del diagnóstico del vehículo para que la empresa de leasing genere programas de mantenimiento proactivo para sus clientes y así ofrecerles un valor añadido único en el segmento: un programa de servicio en tiempo real según el uso del vehiculo.
Esta información no sólo es increíblemente útil para mejorar la eficiencia y la productividad de las empresas, sino que también será más importante a medida que los gestores de flotas de hoy se conviertan en los “gestores de movilidad” del futuro.
La forma tradicional de ver la flota en términos de gestión de activos (vehículos) se está eliminando gradualmente, a medida que las empresas comienzan a desarrollar un enfoque más flexible en el que se anima al personal a utilizar una variedad de métodos de transporte. En este modelo, el modo de transporte para cada viaje se selecciona en función de cuál es el más rentable, eficiente y sostenible. Por ejemplo, una bicicleta podría ser en realidad una forma más eficaz de realizar trabajos muy concentrados en una zona urbanizada y congestionada.
Para las empresas en las que la flota no es una función central, los empleados pueden recibir un presupuesto de movilidad que actúa como un incentivo financiero que les anima a viajar de una manera más sostenible. Este sería un presupuesto mensual fijo que un empleado puede utilizar para pagar todos los gastos de viaje, independientemente de la modalidad de viaje utilizada.
Todo esto antes incluso de considerar los beneficios que la telemática puede ofrecer a los conductores individuales, en lugar de sólo a las empresas y a los conductores en el trabajo.
Por supuesto, la conectividad descrita anteriormente también se puede utilizar para ayudar a los particulares a conectar su coche con el mundo que les rodea. En la actualidad, esto permite aplicaciones móviles como el buscador de lugares de estacionamiento que está pilotando TomTom, que proporciona a los conductores la probabilidad de encontrar un lugar vacío en cualquier calle a cualquier hora del día, así como el tiempo medio que tardará en encontrar un lugar. Pero en el futuro, los coches podrían conectarse con dispositivos en casa para asegurar, por ejemplo, que la calefacción esté encendida cuando el usuario llegue a casa.
Este nuevo mundo de conectividad, basado en el Internet de las cosas (IoT), parece que va a crear un viaje aún más emocionante para la telemática de lo que ya ha sido.
