UNIPER Cozumel: “Gracias a la Gestión de Flotillas Prestamos un Mejor Servicio”

La Gestión de Flotillas funciona. UNIPER Cozumel, empresa líder en el transporte turístico en la isla, ha percibido grandes ahorros de costos y resultados mejoras visibles en la seguridad y calidad de su servicio, desde que decidieron implementar un sistema de Gestión de Flotillas.

Este es su caso de éxito:

UNIPER lleva más de 30 años trasladando a los visitantes alrededor de Cozumel. La “Tierra de golondrinas”, como traduce el nombre de la isla en maya, es un destino turístico por excelencia en el caribe mexicano.

Según la Administración Portuaria Integral de Quintana Roo, entre enero y marzo de 2019 llegaron a la isla cerca de 1 millón 400 mil personas. Y en 2018 sumaron cerca de 4 millones 300 mil visitantes. Cozumel fue elegido como el principal destino turístico de cruceros en México y América Latina, con tres muelles internacionales.

“Hoy UNIPER es más productiva”

Esta emblemática institución de transporte urbano, turístico y de personal lleva 4 años utilizando Webfleet, plataforma de rastreo de TomTom. “Antes de contar con este sistema de gestión de flotas, teníamos muchas carencias respecto a la localización de las unidades, consumíamos demasiado combustible y desconocíamos mucha otra información clave sobre el trabajo de los operadores”, comenta José Novelo, director general de la empresa.

Además, es grande la responsabilidad de transportar turistas, “por eso compañías como la nuestra deben enfrentarse cada día a los riesgos de seguridad por exceso de velocidad y otros tipos de accidentes. Todo esto, mientras nuestro negocio crecía con la firma de nuevas concesiones”, agrega Burgos.

Hoy, 65 unidades cuentan con Webfleet y todo el abanico de bondades que tiene la plataforma de rastreo de flotillas, según palabra de Novelo. Sus problemas se han resuelto gracias al monitoreo y la capacidad de comunicación con los operadores. También se unificaron las herramientas tecnológicas, antes cada área de la empresa usaba métodos diferentes.

6 beneficios específicos que ha obtenido UNIPER de la gestión de flotillas:

1 Ahorro en el consumo de combustible, gracias al control del “ralentí”. Este término se refiere a cuando un vehículo está detenido, pero motor y/o aire acondicionado queda encendido. Esta actividad genera mucho desperdicio de gasolina. UNIPER ha logrado más de 17% de ahorro en este rubro. Cuando saben que está detenida la unidad, se comunican con el operador.

2. Detallado seguimiento de rutas: El rastreo de flotillas se hace por hora o minuto, y localización. Indica ruta, velocidad y ralentí.

3. Monitoreo a pasajeros y boletos: Otro problema era las dudas en la cobranza en los tours, puesto que algunos guías y operadores vendían el servicio directamente.

4. El control de la velocidad era una preocupación constante: En Cozumel, hay un crecimiento excesivo de motocicletas, lo cual genera mayor riesgo de accidentes. “Nuestros vehículos son pesados y por eso representan un riesgo mayor que cualquier tipo de vehículos”.

5. Mejoras técnicas y mecánicas en las unidades: El primer año de uso de las herramientas, la empresa tuvo un ahorro de 20% en mantenimientos correctivos respecto a años anteriores.

6. Calidad del servicio: Hoy los pasajeros viajan más seguros gracias a la suma de los avances antes mencionados.

Cuando UNIPER buscó la tecnología de rastreo de flotillas, su objetivo inicial no era ahorrar. Más bien, buscaba cubrir las expectativas de seguridad y tener un mayor control de la información. Pero la solución los llevó a descubrir excesos por parte de sus operadores.

“Los resultados de este servicio van directamente a nuestro bolsillo, anota Burgos, TomTom no ha significado un gasto para nosotros, ha sido una de las mejores inversiones desde 2015, porque además somos una empresa que debe rendir cuentas”. Los ahorros en costos se invierten en ofrecer mayor confort y calidad a sus pasajeros.

A la par con el crecimiento del turismo, ha crecido UNIPER Cozumel. Desde su alianza de negocios con TomTom Telematics, esta compañía transportadora mexicana reconoce haber tenido un crecimiento de 600 mil pasajeros más por año.

Hoy están atentos a los avances futuros que le ofrecerá la empresa de vanguardia en rastreo de flotillas.

 

 

https://www.youtube.com/watch?v=O-ir0Jio-9E&t

 

 

 

 

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