SOS Oxygène
Près de 700 véhicules équipés
L’organisation
Près de 700 véhicules équipés
Spécialisée dans l'oxygénothérapie, l’apnée du sommeil, l'assistance respiratoire et la perfusion et nutrition artificielle depuis sa création en 1991 à Nice, la société SOS Oxygène est aujourd’hui un des partenaires des professionnels de santé et de tous leurs patients.
Disponible 24h/24, 7J/7, le réseau national SOS fournit, livre, installe et assure le bon fonctionnement du matériel d’assistance respiratoire à plus de 100.000 patients et les accompagne par des prestations à domicile complémentaires. Fort de plus de 50 agences réparties sur l’ensemble du territoire national et 1.200 collaborateurs, SOS Oxygène se positionne en 3e acteur de son marché et poursuit le développement de son offre de services pour rester au plus proche des attentes des patients.
Les enjeux
Meilleure productivité et plus grande satisfaction client
Avec 6 interventions par jour en moyenne, SOS Oxygène décide, dès 2004, de s’appuyer sur une solution de gestion de flotte mobile déployée sur la quasi-totalité de sa flotte mobile nationale.
Plusieurs objectifs : augmenter la satisfaction des clients en diminuant les délais d’intervention, faire évoluer la gestion des plannings de visites de ses équipes itinérantes pour une meilleure productivité et optimiser la durée des trajets par la mise en place d’une solution de navigation embarquée.
Une première expérience que la société SOS Oxygène a souhaité améliorer en 2013 par le choix d’une nouvelle solution télématique répondant plus précisément à leur cahier des charges :
- la diminution des temps de trajets
- l’optimisation du nombre de visites par jour par technicien
- la qualité du matériel installé et du service associé
- la satisfaction des techniciens à bénéficier d’une solution embarquée fiable
La solution
Réduction considérable des délais d’intervention
Nous avons choisi de tester la solution proposée par Webfleet à travers un projet pilote de 3 véhicules équipés et connectés à la plateforme Webfleet
indique Christophe SUEUR, Contrôleur de Gestion et responsable des achats des services généraux de la société SOS Oxygène. Conformément aux attentes, la solution testée Webfleet de Webfleet a été retenue pour sa performance, sa fiabilité et son ergonomie : aujourd’hui, ce ne sont pas moins de 696 boitiers qui sont installés en France sur les 950 véhicules des équipes opérationnelles et fonctionnelles de SOS Oxygène.
Nous pouvons en temps réel savoir où précisément se trouvent nos véhicules et affecter les interventions de manière optimale avec les techniciens les plus proches ou disponibles» commente Christophe SUEUR. « C’est un véritable atout dans notre métier où nous essayons de réduire considérablement nos délais d’intervention, afin d’offrir la réactivité attendue par les professionnels de santé mais également par les patients
ajoute Christophe SUEUR.
