Your goods from A to Better. Dat is het motto van transportbedrijf RSC Trans, dat
gevestigd is in de haven van Antwerpen. RSC Trans vervoert goederen van klanten
uit alle segmenten, van fruit tot koffie over chocolade tot staal. Dat gebeurt meestal
binnen een straal van vijfhonderd kilometer rondom de Antwerpse haven. Tachtig
procent van het werk bestaat uit containertransport.
RSC Trans bestaat sinds 2007 en groeit nog steeds. Uitgangspunt van de onderneming
is dat je logistiek niet ingewikkelder moet maken dan nodig is. Het is immers al
uitdagend genoeg om het iedere dag goed te doen. RSC Trans heeft daarom als missie:
elke dag met passie zorgen voor perfect transport en een tijdige en correcte aflevering.
RSC Trans gebruikt sinds 2010 het Pro-navigatiesysteem en het
voertuigvolgsysteem LINK 510. Daarmee heeft RSC Trans zowel een realtime
als historisch overzicht in wanneer, waar en hoe voertuigen worden gebruikt.
Zo kan RSC Trans rijgedrag analyseren toezicht houden op de tijd die chauffeurs
onderweg zijn, en nagaan hoeveel tijd ze bij klanten doorbrengen.
Het is nu voor ons veel makkelijker alles te monitoren en opdrachten door te sturen, vindt Sven Maes. We hebben meer controle over de activiteiten van de chauffeurs en zijn van alles op de hoogte. Eerst belden we daarvoor naar de chauffeurs. Die waren vaak bezet, waardoor we weer terug moesten bellen. Daaraan ging veel tijd verloren.
Door de Webfleet-oplossing is deze situatie verleden tijd. Sven Maes: We sturen een
opdracht en weten zeker dat hij aankomt. Voor de chauffeurs zelf is het ook handig
dat ze een bericht krijgen via Webfleet in plaats van telefonisch. Een telefoon moet
je direct opnemen. Onze chauffeurs kunnen nu zelf bepalen of ze direct antwoord
geven als ze een bericht krijgen of een paar minuten later als ze er tijd voor hebben.
Ze hebben inmiddels ervaren dat het systeem hun werk gemakkelijker maakt,
waardoor hun aanvankelijk afwachtende houding helemaal verdwenen is. Ze zijn
ook blij dat ze nu beschikken over een navigatiesysteem dat rekening houdt met de
afmetingen en gewicht van hun truck.
Het gebruik van Webfleet in plaats van sms en telefoon levert RSC Trans een flinke
besparing op. Onze communicatiekosten zijn met veertig procent afgenomen,
vertelt Sven Maes. En wat minstens zo belangrijk is: de oplossing leidt tot tevreden
klanten. Door het inzicht in het transport kunnen we onze klanten veel beter op
de hoogte stellen. We weten nu direct waar een chauffeur is en kunnen het op tijd
aankondigen als hij vroeger arriveert of juist later door een file of ander oponthoud.
We kunnen klanten zo beter en correcter informeren.
Ook voor Sven Maes zelf levert de oplossing tijdsbesparing op: bij de verloning aan
het einde van de maand. Het volgsysteem is gelinkt aan de tachograaf, legt hij uit.
Daardoor zijn de benodigde gegevens al aan elkaar gekoppeld, wat de uitbetaling vergemakkelijkt.
Behalve kosten- en tijdsbesparing kan een Webfleet-oplossing ook
brandstofbesparing opleveren. Dit speelt bij RSC Trans echter een minder grote rol.
Wij rijden met nieuwe trucks, die sowieso al economisch met brandstof omgaan.
Maar het systeem zet door het inzicht dat het biedt wel aan tot bewuster rijgedrag.
Inmiddels eisen we ook van onze onderaannemers dat ze de oplossingen gebruiken
van Webfleet. Ze moeten kunnen garanderen dat ze voldoen aan
de hoge eisen die wij stellen aan communicatie. We zijn dus niet alleen Webfleet-gebruiker geworden maar hebben Webfleet ook aan een paar
nieuwe klanten geholpen.
