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Securitas behält ihre Fahrer mit WEBFLEET immer im Blick

3. Dezember 2014
Dank GPS-gestützter Ortung wissen die Disponenten von Securitas document solutions immer, wo sich die Dienstfahrzeuge gerade befinden. Damit kann der Spezialist für Dienstleistungen rund um die Verwaltung von Dokumenten und Datenträgern seiner Fürsorgepflicht für die Fahrer, die oft bis spät abends unterwegs sind, bestens nachkommen.

Sind viele Fahrzeuge im Einsatz, hat die Disposition von Securitas document solutions alle Hände voll zu tun. Bei dem Spezialisten für Archiv- und Datenträger-Management, Kurierlogistik und Mailservice hatte die Zahl der Kurieraufträge in den vergangenen Jahren stark zugenommen. Der Kurierbereich hat dadurch mehr Touren pro Tag und die Kuriere sind überwiegend in den Abend- und Nachtstunden unterwegs. Da muss man schon regelmäßig Kontakt halten, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist. «Aber 30 Fahrern mehrfach täglich nachzutelefonieren ist natürlich auch ein Riesenaufwan», beschreibt Michael Kuniß, Leiter des Firmenbereichs in Potsdam, die Aufgabenstellung. Außerdem sei der Fahrer unter Umständen nicht in der Lage ans Telefon zu gehen. «Wir hatten zum Beispiel einmal den Fall, dass unser Fahrer einen Unfall hatte. Wir hier in Potsdam haben davon erst relativ spät erfahren, das war nicht optima», erinnert sich Kuniß.

Mit WEBFLEET, der Flottenmanagement-Plattform von TomTom Telematics wird die Arbeit transparenter und flexibler. Die Disponenten von Securitas können jetzt alle Fahrzeuge bequem am Bildschirm nachverfolgen und sind so immer informiert, wo sich die Fahrzeuge gerade befinden. Jedes der insgesamt 55 Fahrzeuge ist mit einem fest eingebauten TomTom LINK Fahrzeugortungsgerät ausgestattet, das die Standortinformationen online an die Disposition überträgt. «Damit genügt ein Blick auf die Karte, um zu wissen, wo unsere Kollegen sin», so Kuniß, der damit vor allem seiner Fürsorgepflicht nachkommen will. «Dass damit auch das aufwändige Nachtelefonieren entfällt, ist natürlich ein positiver Nebeneffekt, durch den wir je Schicht rund eine Stunde Zeit gewinnen»

Auch die Kunden der Securitas profitieren von WEBFLEET, eintreffende Zusatzaufträge sind viel schneller realisierbar, da der in der Nähe befindliche Kurierfahrer sofort ermittelt ist und die Tour zeitnah übernehmen kann. Die Reaktionszeit reduzierte sich um 30 Prozent.

Nun ist Securitas auch in der Lage, ihren Kunden in Echtzeit den Standort des eingesetzten Fahrzeugs mitzuteilen – für viele Sicherheitstransporte ein unbedingtes Erfordernis und oft Ausschreibungsbedingung. Die Anzahl dieser Transporte hat sich inzwischen nahezu verdoppelt.

Neben den Securitas-Disponenten, nutzt auch ein Kontrollinspektor WEBFLEET, der unter anderem für regelmäßige– angekündigte und unangekündigte–Fahrzeugkontrollen zuständig ist. Auch der Supervisor und der KFZ-Verantwortliche haben mit WEBFLEET alles im Blick. Zufrieden sind alle, inklusive Kuniß: «Wichtig für uns ist, dass die Flottenmanagement-Lösung browserbasiert ist, so dass man von überall, auch mit mobilen Geräten, darauf zugreifen kann. Auch der Verbindungsaufbau funktioniert einwandfrei. Die Investition hat sich für uns auf jeden Fall gelohnt»