Das Unternehmen
Bee – Green Mobility Sharing: 230 Elektrofahrzeuge
Be Smart ist ein Ableger der NHP Neaheliopolis Neapel, deren Hauptziel darin besteht, das Gleichgewicht zwischen Mensch, Stadt und Solarenergie durch ein nachhaltiges Entwicklungsmodell wiederherzustellen. Das Unternehmen arbeitet mit integrierten Lösungen zur Verwaltung von Mobilitätsprojekten, überwiegend für andere Unternehmen. Bee ist ein Carsharing-Dienst, der es Benutzern ermöglicht, an einer Stelle in der Stadt, einem sogenannten Bee Point, ein Fahrzeug auszuleihen und dieses an anderer Stelle wieder abzugeben. Bee stellt derzeit über 230 Fahrzeuge (vierrädrige Elektrofahrzeuge) in ganz Neapel, Mailand und Rom bereit. Ziel ist es, innerhalb der nächsten 48 Monate auf 500 verfügbare Fahrzeuge aufzustocken.
Die Herausforderung
Der Bee-Dienst benötigte eine integrierte Lösung zum optimalen Carsharing-Management
Wir benötigten eine integrierte Lösung für ein optimales Carsharing-Management, um unseren Dienst verbessern zu können.
Ziel des Unternehmens war es, seinen Kunden Fahrzeuge auf Basis des Ladestands über eine mobile App bereitzustellen und sowohl Fahrzeuge in Benutzung als auch stillstehende Fahrzeuge überwachen zu können. Damit der Dienst einen gewissen Mehrwert erzielen konnte, war es vor allem wichtig, Kenntnis über den Standort und den Status der Fahrzeuge zu erlangen und die Zuverlässigkeit und Sicherheit der bereitgestellten Daten zu optimieren.
Um dies zu erreichen, entwickelte Be Smart e-share
, eine integrierte Lösung, mit der auf tägliche Bedürfnisse und Anforderungen reagiert werden kann. Be Smart fand seine Lösung in WEBFLEET, der SaaS-Plattform von Webfleet Solutions. Die Herausforderung bestand darin, ein einzigartiges System zu schaffen, in dem Fahrzeuge überwacht und nachverfolgt, Informationen zum Akku bereitgestellt, von Kunden zur Nutzung ausgewählte Fahrzeuge aktiviert und Navigationsservices und ein effizienter, klarer und schneller Kundendienst ermöglicht werden.
Die Lösung
Be Smart und Webfleet Solutions: Integration verschiedener Elemente, die Bee Carsharing zum Erfolg verhilft
Seit Anfang Mai konnte die gesamte Bee – Green Mobility Sharing-Flotte dank Webfleet Solutions und Be Smart einen hohen Servicestandard bieten.
Der Benutzer kann über die App mithilfe von Informationen, die von der TomTom WEBFLEET-Plattform erfasst und über die WEBFLEET.connect API gesendet werden, nach verfügbaren Fahrzeugen in der Nähe suchen.
Sobald der Benutzer ein Fahrzeug ausgewählt hat, kann er einfach einsteigen (die Fahrzeuge sind nie abgeschlossen) und seine Karte durch den Kartenleser am Armaturenbrett ziehen, um seine Fahrt zu aktivieren. Der Kartenleser ist mit einem LINK 510-Fahrzeugortungsgerät verbunden, das sich im Fahrzeug befindet. So können die Mitarbeiter in der Zentrale über die WEBFLEET-Plattform nachverfolgen, dass das Fahrzeug bereits in Gebrauch ist, wer der Kunde ist und wohin er fährt. Der Ladestand des Fahrzeugs wird so ebenfalls fortwährend überwacht. Während der Fahrt können Kunden die Bee-App verwenden, um vollständigen Zugriff auf TomTom-Karten mit speziellen Sonderzielen (beispielsweise freien Ladepunkten und Bee Points in der Nähe) zu erhalten. Sie haben auch die Möglichkeit, die unmittelbar angezeigten touristischen sowie Gastronomie- und Weinrouten zu nutzen. Nach der Fahrt lässt der Benutzer das Fahrzeug an einem Bee Point oder einem Ladepunkt stehen und beendet die Fahrt, indem er seine Karte durch den Kartenleser zieht. Die Mitarbeiter in der Zentrale erfassen dann alle Details zur Verwendung des Fahrzeugs und erstellen die Rechnung. Sobald das Fahrzeug wieder aufgeladen und bereit für die nächste Fahrt ist, wird es automatisch in der App für andere Benutzer verfügbar. Diese Integration bietet viele Vorteile. Zum Einen kann der Kunde bis ins kleinste Detail von einem umfassenden und genauen Service profitieren. Die WEBFLEET-Plattform ermöglicht dem Kundendienst einen mühelosen Zugriff auf die Details aller Fahrzeuge, sodass er schnell, genau und effizient auf die Anforderungen der Benutzer eingehen kann. Dadurch lassen sich mehr Anfragen bearbeiten und die Kosten für die Verwaltung senken. Es gibt aber auch Vorteile in logistischer Hinsicht: Es besteht kein Risiko des Fahrzeugverlusts mehr und wenn ein Benutzer ein Fahrzeug an einer nicht autorisierten Stelle hinterlässt, kann er die Fahrt nicht beenden und den Abrechnungszähler nicht anhalten. Bußgelder lassen sich dank historischer Aufzeichnungen ebenfalls schnell den Benutzern zuordnen, die Fahrverstöße während der Nutzung des Fahrzeugs begangen haben.
Zufriedenere Kunden, niedrigere Kosten und ein Echtzeit
-Fenster zur Flotte
Dank der unglaublichen Möglichkeiten, die uns die TomTom WEBFLEET-Integration bietet, konnte die Be Smart-Lösung einmalige Funktionen umsetzen, die Bee – Green Mobility Sharing zu einem der effizientesten, sichersten und verlässlichsten Anbieter in dieser Branche machen
, meint Mario Cuollo Conforti, CEO von Be Smart. Mithilfe von TomTom LINK.connect und der WEBFLEET.connect APIs konnten wir ein Großprojekt durchführen, in dem alle unsere erfolgreichen Serviceelemente unter einem Dach vereint werden. Die WEBFLEET-Plattform ist zu unserem Echtzeit
-Fenster zur 230 Fahrzeuge zählenden Bee-Flotte geworden!
