L’informatique embarquée un outil pour mieux gérer sa flotte et optimiser son activité et pour améliorer la satisfaction client.
Un outil transversal
À travers les interfaces proposées par les fournisseurs de solutions d’informatique embarquée, les données intègrent automatiquement les systèmes informatiques métier de l’entreprise. Les services comptables récupèrent ainsi sans difficulté les heures de travail pour établir les salaires des conducteurs ou éditer les factures destinées aux clients.
La rédaction des rapports d’activité automatisée réduit le volume d’interventions humaines et les erreurs de saisie inhérentes, générant ainsi des rapports plus précis, des analyses plus pertinentes et donc des pistes d’améliorations supplémentaires.
Plus de confort pour le gestionnaire de flotte
Le pilotage de la flotte de véhicules est facilité. Avec des véhicules bénéficiant d’une maintenance régulière, les pannes et les accidents diminuent, offrant au gestionnaire de flotte ou au directeur informatique la possibilité de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée.
Le système de télématique fournit l’ensemble des données en un clin d’œil ; Le pilotage de la flotte de véhicules est facilité. Avec des véhicules bénéficiant d’une maintenance régulière, les pannes et les accidents diminuent, offrant au gestionnaire de flotte la possibilité de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée.
…et pour le conducteur
Souvent pointée du doigt pour son intrusion dans la vie privée du conducteur, l’inforatique embarquée peut en réaliter lui procurer de multiples bénéfices.
Tout d’abord, les solutions proposées sur le marché intègrent des systèmes de navigation connectés avec des retours d’informations en temps réel sur l’état de la circulation. Grâce à ces GPS, le conducteur est plus serein et arrive destination dans les meilleures conditions. Moins stressé, il peut sereinement se concentrer sur son activité et court moins de risques d’accident.
Une sécurité accrue sur la route
Toujours concernant la sécurité routière : Les alertes défauts/ pannes signalés en temps réel permettent de savoir si un véhicule rencontre des problèmes, et donne d’agir rapidement pour éviterles situations dangereuses ou prévoir la maintenance nécessaire en limitant les temps d’immobilisation des véhicules.
Par ailleurs, si un accident survient, le véhicule pourra être géolocalisé par le système télématique et les secours pourront donc intervenir dans les plus brefs délais pour limiter les conséquences de l’accident.
Un service client de qualité
En complément des avantages qu’elle apporte au sein de l’entreprise, l’informatique embarquée aide à augmenter l’efficacité et la satisfaction client, ce qui en fait l’une des principales motivations à l’adoption de ces solutions.
De fait, l’informatique embarquée contribue à améliorer la qualité du service rendu au client : grâce aux informations obtenues, le responsable d’exploitation peut missionner le technicien le plus qualifié et le plus proche du lieu d’intervention, prévenir son client de sonheure précise d’arrivée, de tout retard éventuel dû à un imprévu (accident, traffic perturbé….). Et viendra diminuer le volume de trajets facturés.
L’optimisation des trajets augmente aussi la réactivité des livreurs et des techniciens. Le client final obtient satisfaction plus rapidement et ce temps gagné sur la route permet de dégager davantage de disponibilité pour répondre à des demandes additionnelles. Si toutefois le moindre doute sur une intervention devait persister, la solution apporterait une preuve irréfutable : en cas de contestation sur une facture, l’entreprise sera en mesure de démontrer à son client (et inversement) à quelles heures le véhicule s’est arrêté et a redémarré.
La télématique est donc un outil efficace permettant de respecter les engagements contractuels, limiter les pénalités de retard mais également instaurer une relation commerciale de confiance entre une entreprise et son client. La transparence renforce la confiance, les technologies embarquées offrent un réél avantage concurrentiel.