L’intégration de la solution Webfleet interfacée avec l’application d’optimisation des tournées Mapotempo a permis à la société Lesage Prestige de mettre en place de réelles stratégies de tournées permettant une optimisation rapide de la productivité et une amélioration du service client.
L’internalisation de la gestion des tournées de livraison : un véritable levier de croissance
Entreprise familiale spécialisée dans le commerce de gros de viande, Lesage Prestige compte 80 collaborateurs et plus de 600 clients sur la région des Hauts-de-France. Avec une flotte de 9 véhicules légers, l’entreprise effectue une moyenne de 180 livraisons par jour.
La logistique n’est pas le cœur de métier de la société mais représente un enjeu économique et commercial majeur. Les dirigeants ont donc perçu dans l’internalisation de la gestion des tournées de livraison un véritable levier de croissance.
Mais sans outil, la gestion des tournées était compliquée à gérer en interne. L’entreprise a donc cherché une solution capable de faire le lien avec leur ERP existante, VIF (logiciels de suivi et de traçabilité intégrant toutes les particularités de l’activité liée à la transformation de la viande), et pouvant répondre à ses besoins métiers spécifiques :
- Amélioration de la satisfaction client
- Respect des contraintes horaires des clients
- Diminution du nombre d’heures passées sur la route par les conducteurs
Une intégration simple des outils et données existants
La plateforme Webfleet de Webfleet a permis de mettre en place de réelles stratégies de tournées, simplifiant ainsi l’action du gestionnaire de flotte. L’utilisation de l’ERP (Enterprise Resource Planning) seul permettait uniquement d’éditer les bordereaux de commandes pour charger les camions. Aujourd’hui, Webfleet permet une automatisation et une rationalisation de l’attribution des tournées nécessaires pour cette activité à flux tendu et aux nombreuses contraintes de temps.
Des bénéfices réels en termes de productivité et de qualité de service client
Avec l’intégration des services Webfleet, Lesage Prestige constate une réelle optimisation de la productivité avec un gain concret de 40 minutes par jour et par véhicule soit 3 000 heures de travail gagnées chaque année et quasiment deux équivalents temps complet.
– Des chauffeurs moins sous pression :
Webfleet apporte une vraie valeur ajoutée aux livraisons quotidiennes puisque la réception des tournées, qui se fait directement sur le terminal embarqué TomTom PRO, permet au conducteur de passer moins de temps sur la route grâce aux trajets optimisés par le système de navigation et l’info trafic. Les chauffeurs sont donc moins stressés pour effectuer leurs livraisons dans les temps.
– Un service client amélioré :
le gestionnaire de flotte comme le livreur disposent d’informations plus fiables et plus précises concernant les horaires de livraison, point capital pour ce type d’activité. La gestion des litiges est donc également simplifiée puisqu’il est possible de vérifier et de répondre avec des faits concrets en cas de litiges ou de plaintes.