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¿Qué es la gestión de servicio en terreno?

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La gestión de servicio en terreno corresponde a la gestión de los recursos de una empresa mediante herra­mientas para gestionar elementos como la progra­mación, las órdenes de trabajo, el análisis, la generación de informes y las expec­ta­tivas del cliente. Estas herra­mientas utilizan plataformas basadas en software o en la nube que están incor­po­radas de forma integral para mejorar la eficiencia y optimizar la gestión del flujo de trabajo.

¿Cómo funciona la gestión de servicio en terreno?

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¿Cómo funciona la gestión de servicio en terreno?

La gestión de servicio en terreno se aplica a través de aplica­ciones de software integradas en sistemas internos. Puede ayudarte mediante la automa­ti­zación de diversos aspectos del negocio, incluidos, entre otros, la progra­mación, las actividades de despacho, las insta­la­ciones, la facturación, la conta­bi­lidad, el servicio o las repara­ciones. Por ejemplo, te permite realizar un seguimiento de todas las etapas del ciclo de vida de una orden de trabajo con información en tiempo real.

Algunos software también te permiten gestionar el flujo de trabajo de forma remota mediante aplica­ciones móviles. Puedes estar lejos de la oficina y seguir teniendo visibilidad de la información crítica como el historial de clientes y las listas de compro­bación de procesos.

Software de gestión de servicio en terreno

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Software de gestión de servicio en terreno

Existen varios tipos de software de gestión de servicio en terreno. Un sistema de software de gestión de servicio en terreno puede recopilar toda la información valiosa que necesitas sobre los pedidos y los conductores. Puede ayudarte a gestionar el flujo de trabajo, mejorar el servicio al cliente y realizar más trabajos.

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Algunos propor­cionan despacho y gestión dinámicos de pedidos que te permiten identificar qué conductor es el más adecuado para realizar un trabajo según la progra­mación y el despacho inteli­gentes, el estado del pedido y el estado del vehículo. Esto te permite optimizar el flujo de trabajo de gestión de pedidos y completar más pedidos. Además, con la navegación profesional, puedes realizar más trabajos con puntualidad.

Asimismo, el software de gestión de servicio en terreno automatiza el proceso de gestión de flujos de trabajo y se encarga de generar informes por ti. Con la automa­ti­zación del flujo de trabajo, puedes ser más eficiente y efectivo mediante la reducción de las distrac­ciones y las tareas manuales que requieren mucho tiempo. Por ejemplo, algunos sistemas facilitan el cumpli­miento de las normas. Algunas funciones de gestión de servicio en terreno documentan automá­ti­ca­mente el odómetro del vehículo y el registro del tiempo de trabajo por ti en tiempo real, lo que permite generar informes más precisos y disminuye la carga adminis­trativa.

WEBFLEET: una solución de gestión de servicio en terreno

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WEBFLEET: una solución de gestión de servicio en terreno

WEBFLEET ofrece todas capacidades mencionadas anterior­mente y más. Te ayuda a automatizar la gestión de servicio en terreno, a mantener los costos bajo control y a realizar más trabajos con puntualidad. Proporciona horas estimadas de llegada excep­cio­nal­mente precisas basadas en la información de tráfico galardonada de Webfleet Solutions. Utiliza una red compleja de datos sobre el tráfico en tiempo real y algoritmos avanzados para ayudar a los conductores a evitar el tráfico. Además, el uso de datos completos obtenidos mediante la integración de vehículos te permitirá disminuir el costo total de propiedad del vehículo.

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Una solución de gestión de servicio en terreno como WEBFLEET puede ayudarte a automatizar el flujo de trabajo, aumentar la produc­ti­vidad y mejorar la eficiencia. No solo puedes realizar más trabajos, sino que también puedes satisfacer a más clientes. Haz clic aquí para obtener más información sobre la gestión de flujos de trabajo.

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