Field service management is het beheren van bedrijfsmiddelen met behulp van tools voor het beheren van planning, werkorders, analyse, rapportage en klantverwachtingen. Deze tools gebruiken software of platforms in de cloud die volledig zijn geïntegreerd ter verbetering van de efficiëntie en het optimaliseren van het werkprocesbeheer.
Hoe werkt field-servicemanagement?
Field-servicemanagement wordt toegepast via softwareapplicaties geïntegreerd met achterliggende systemen. Het kan u helpen bij het automatiseren van verschillende aspecten van uw bedrijf, met inbegrip van maar niet beperkt tot planning, verzendwerkzaamheden, installaties, facturering, accounting, service of reparaties. U kunt bijvoorbeeld alle fasen van een werkorderlevenscyclus volgen met realtime inzichten.
Met behulp van sommige field service management software kunt u het werkproces op afstand beheren met mobiele applicaties. U kunt niet op kantoor zijn en toch zicht hebben op kritieke informatie zoals klantgeschiedenis en proceschecklists.
Field service management software
Er zijn verschillende soorten software voor field service management. Met een softwaresysteem voor field service management kan alle benodigde waardevolle informatie over uw orders en bestuurders worden verzameld. Het kan u helpen uw werkproces te beheren, de klantenservice te verbeteren en meer opdrachten uit te voeren.
Sommige systemen bieden dynamische verzending en beheer van orders om te identificeren welke bestuurder het meest geschikt is voor het voltooien van een opdracht gebaseerd op slim plannen en verzenden en order- en voertuigstatus. Op deze manier kunt u het werkproces voor opdrachtbeheer optimaliseren en meer orders voltooien. Bovendien kunt met behulp van professionele navigatie meer opdrachten op tijd af krijgen.
De software voor field service management automatiseert tevens het proces van uw werkprocesbeheer en neemt de rapportage uit handen. Door het werkproces te automatiseren, kunt u efficiënter en tijdeffectief zijn door afleidingen en tijdrovende handmatige taken te verminderen. Sommige systemen maken bijvoorbeeld naleving eenvoudiger. Sommige functies van field service management houden automatisch de kilometerteller- en werktijdregistratie van het voertuig bij in real time voor een nauwkeurigere rapportage en voor het verlagen van de administratieve last.
Webfleet: een oplossing voor field service management
Webfleet doet al het bovengenoemde, en meer. Het helpt u om het field service management te automatiseren, de kosten onder controle te houden en meer opdrachten op tijd af te krijgen. Het biedt zeer nauwkeurige verwachte aankomsttijden gebaseerd op bekroonde verkeersinformatie van Webfleet. Het maakt gebruik van een complex netwerk van live verkeersinformatie en geavanceerde algoritmen om uw bestuurders te helpen files te vermijden. En met behulp van uitgebreide gegevens van uw voertuigintegratie kunt u de totale eigendomskosten van het voertuig verlagen.
Een oplossing voor field-servicemanagement zoals Webfleet kan u helpen om uw werkproces te automatiseren, de productiviteit te verhogen en de efficiëntie te verbeteren. U kunt niet alleen meer opdrachten voltooien, maar er ook voor zorgen dat meer klanten tevreden zijn. Klik hier voor meer informatie over werkprocesbeheer.
Gratis eBook: Waarom bedrijven het wagenparkwerkproces digitaliseren
Bekijk de problemen die van invloed zijn op het werkproces voor kleine en middelgrote bedrijven en waarom veel bedrijven overstappen op digitalisering om een efficiënter wagenpark te beheren.
Download whitepaper
South Africa
Chile
Colombia
México
United States
Australia
New Zealand
United Arab Emirates
Belgique (Français)
Česká Republika
Danmark
Deutschland
España
France
Hungary
Ireland
Italia
Nederland
Österreich
Polska
Portugal
Schweiz (Deutsch)
Sverige
United Kingdom