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Was versteht man unter Außen­dienst­ma­nagement?

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Das Außen­dienst­ma­nagement ist das Management der Ressourcen eines Unter­nehmens mit Tools zur Handhabung von Aspekten wie Planung, Arbeits­auf­träge, Analyse, Bericht­er­stattung und Kunden­er­war­tungen. Diese Tools nutzen Software­pro­gramme oder cloud­ba­sierte Plattformen, die durchgängig integriert sind, um die Effizienz zu verbessern und das Workflow­ma­nagement zu optimieren.

Wie funktio­niert Außen­dienst­ma­nagement?

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Wie funktio­niert Außen­dienst­ma­nagement?

Das Außen­dienst­ma­nagement erfolgt über Software­an­wen­dungen, die in Backen­d-Systeme integriert sind. Es kann Ihnen helfen, indem es verschiedene Aspekte Ihrer Geschäfts­tä­tigkeit automa­ti­siert, etwa Planung, Auftrags­vergabe, Anlagen, Verrechnung, Buchhaltung, Service oder Reparaturen. Zum Beispiel ermöglicht es Ihnen die Nachver­folgung aller Stadien eines Auftrags­le­bens­zyklus mithilfe von Echtzeit­in­for­ma­tionen.

Mit manchen Software­lö­sungen können Sie Ihren Workflow auch per Fernzugriff über mobile Anwendungen managen. So behalten Sie auch außerhalb des Büros stets den Überblick über wichtige Infor­ma­tionen wie die Kunden­his­torie und die Prozes­s-Check­listen.

Software für das Außen­dienst­ma­nagement

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Software für das Außen­dienst­ma­nagement

Es gibt viele verschiedene Arten von Software für das Außen­dienst­ma­nagement. Ein Software­system für das Außen­dienst­ma­nagement kann all die wertvollen Infor­ma­tionen zu Ihren Aufträgen und Fahrern erfassen, die Sie benötigen. Es kann Ihnen dabei helfen, Ihren Arbeits­ablauf zu managen, die Leistungen für Ihre Kunden zu verbessern und mehr Aufträge zu erledigen.

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Manche Systeme ermöglichen es, Aufträge dynamisch abzuwickeln und zu managen. So können Sie auf Basis einer intel­li­genten Planung und Abwicklung ausgehend von Auftrags- und Fahrzeugstatus den für den jeweiligen Auftrag am besten geeigneten Fahrer ermitteln. So sind Sie in der Lage, Ihre Auftrags­ma­nage­men­t­ab­läufe zu optimieren und mehr Aufträge zu erledigen. Dank profes­sio­neller Navigation können Sie zudem mehr Aufträge pünktlich erfüllen.

Die Software für das Außen­dienst­ma­nagement automa­ti­siert Ihren Workflow­ma­nage­ment­prozess und kümmert sich für Sie um die Bericht­er­stattung. Durch die Workflowau­to­ma­ti­sierung können Sie effizienter und zeitspa­render arbeiten, weil Ablenkungen und zeitauf­wendige manuelle Aufgaben reduziert werden. Manche Systeme erleichtern beispiels­weise die Einhaltung von Vorschriften. Es gibt beim Außen­dienst­ma­nagement Funktionen, die automatisch und in Echtzeit für Sie den Kilome­ter­stand Ihrer Fahrzeuge aufzeichnen und die Arbeits­zeit­er­fassung übernehmen. Dies unterstützt ein genaueres Reporting und verringert den Verwal­tungs­aufwand.

WEBFLEET: eine Lösung für das Außen­dienst­ma­nagement

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WEBFLEET: eine Lösung für das Außen­dienst­ma­nagement

WEBFLEET kann all dies und vieles mehr. Es unterstützt Sie dabei, Ihr Außen­dienst­ma­nagement zu automa­ti­sieren, die Kosten im Griff zu behalten und mehr Aufträge pünktlich zu erledigen. Die Berechnung der voraus­sicht­lichen Ankunfts­zeiten ist außer­ge­wöhnlich präzise und basiert auf den preis­ge­krönten Verkehrs­in­for­ma­tionen von Webfleet Solutions. Dabei wird ein komplexes System aus Echtzeit-Ver­kehrs­in­for­ma­tionen und hochmo­dernen Algorithmen genutzt, mit dem Ihre Fahrer dem Verkehr davonfahren können. Die Verwendung umfassender Daten von vernetzten Fahrzeugen hilft Ihnen außerdem bei der Verrin­gerung der Gesamt­be­triebs­kosten der Fahrzeuge.

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Eine Lösung für das Außen­dienst­ma­nagement wie WEBFLEET kann Ihnen dabei helfen, Ihre Abläufe zu automa­ti­sieren, Ihre Produk­ti­vität zu steigern und die Effizienz zu verbessern. Sie können nicht nur mehr Aufträge erledigen, sondern auch mehr Kunden zufrie­den­stellen. Klicken Sie hier, um weitere Infor­ma­tionen zum Managen von Arbeits­ab­läufen zu erhalten.

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Warum Unternehmen Ihre Arbeits­ab­läufe digita­li­sieren

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Sehen Sie sich die Probleme an, die den Arbeits­ablauf in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) beein­träch­tigen. Sie erfahren, warum viele dieser KMU mittler­weile auf Digita­li­sierung setzen, um die Effizienz ihrer Fuhrparks zu steigern.

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