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¿Qué es la gestión de servicios in situ?

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La gestión de servicios in situ es la gestión de los recursos de una empresa mediante el uso de herra­mientas para administrar aspectos como la plani­fi­cación, las órdenes de trabajo, los análisis, la elaboración de informes y las expec­ta­tivas de los clientes. Estas herra­mientas emplean software o plataformas basadas en la nube que se integran de forma completa para mejorar la eficiencia y optimizar la gestión del flujo de trabajo.

¿Cómo funciona la gestión de servicios in situ?

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¿Cómo funciona la gestión de servicios in situ?

La gestión de servicios in situ se aplica a través de aplica­ciones de software integradas con sistemas internos. Puede ayudarte automa­ti­zando diversos aspectos de tu negocio, incluidos, entre otros, la plani­fi­cación, el envío de trabajos, las insta­la­ciones, la facturación, la conta­bi­lidad, el mante­ni­miento o las repara­ciones. Por ejemplo, te permite llevar un seguimiento de todas las etapas del ciclo de vida de una orden de trabajo con información en tiempo real.

Algunos programas también permiten gestionar el flujo de trabajo de forma remota con aplica­ciones móviles. Puedes estar fuera de la oficina y seguir teniendo visibilidad de información crucial, como el historial del cliente y las listas de verifi­cación de los procesos.

Software para la gestión de servicios in situ

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Software para la gestión de servicios in situ

Existen varios tipos de software de gestión de servicios in situ. Un sistema de software de gestión de servicios in situ puede recopilar toda la información valiosa que necesitas sobre tus órdenes y conductores. Puede ayudarte a gestionar el flujo de trabajo, mejorar el servicio al cliente y realizar más trabajos.

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Algunos propor­cionan una gestión y un envío de órdenes dinámicos que te permiten identificar qué conductor es el más adecuado para completar un trabajo basándose en la plani­fi­cación y envío inteligente, el estado de la orden y el estado del vehículo. De este modo puedes optimizar el flujo de trabajo de gestión y completar más órdenes. Además, la navegación profesional facilita terminar más trabajos a tiempo.

El software de gestión de servicios in situ automatiza el proceso de gestión del flujo de trabajo y se encarga de la elaboración de informes por ti. Al automatizar el flujo de trabajo, puedes ser más eficaz y ahorrar tiempo reduciendo las distrac­ciones y las tareas manuales que requieren mucho tiempo. Por ejemplo, algunos sistemas facilitan el cumpli­miento. Algunas funciones de gestión de servicios in situ registran automá­ti­ca­mente y en tiempo real el cuenta­ki­ló­metros del vehículo y el tiempo de trabajo, lo que permite generar informes más precisos y reduce la carga adminis­trativa.

WEBFLEET: una solución de gestión de servicios in situ

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WEBFLEET: una solución de gestión de servicios in situ

WEBFLEET hace todo lo anterior y mucho más. Ayuda a automatizar la gestión de servicios in situ, mantener los costes bajo control y realizar más trabajos a tiempo. Proporciona una hora estimada de llegada excep­cio­nal­mente precisa basada en la galardonada información de tráfico de Webfleet Solutions. Utiliza una compleja red de datos sobre el tráfico, además de algoritmos avanzados que contri­buirán a que tus conductores puedan evitar las zonas más conges­tio­nadas. Además, el uso de datos valiosos derivados de su integración en el vehículo te ayuda a reducir su coste total de propiedad.

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Una solución de gestión de servicios in situ como WEBFLEET puede ayudarte a automatizar tu flujo de trabajo, aumentar la produc­ti­vidad y mejorar la eficacia. No solo podrás hacer más trabajos, sino que también conseguirás hacer felices a más clientes. Haz clic aquí para obtener más información sobre la gestión del flujo de trabajo.

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