Was ist Mobile Workforce Management?

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Eine Mobile Workforce umfasst Mitarbeiter, die mobil und nicht im Büro vor Ort arbeiten. Das Management dieser Mitarbeiter wird als Mobile Workforce Management (auch MWM) bezeichnet. Das Management von Mitar­beitern im Außendienst erfolgt dabei mithilfe von Tools wie Apps, Software, Prozessen oder Netzwerken.


Warum nutzen Unternehmen mobiles Mitar­bei­ter­ma­nagement?

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Warum nutzen Unternehmen mobiles Mitar­bei­ter­ma­nagement?

Mobile Mitarbeiter arbeiten oft im Außendienst, um die Kunden vor Ort zu unter­stützen. Sie liefern, instal­lieren oder warten ein Produkt oder einen Service.

Wenn Sie mit einem Außen­dienstteam arbeiten, kann dies dazu führen, dass Ihnen die nötige Transparenz für eine angemessene Verwaltung der Arbeitslast fehlt. Mit MWM können Sie die Kommu­ni­ka­tions- und Trans­pa­renz­lücke zwischen Außen­dienst- und Innen­dienst­mit­ar­beitern schließen. Das unterstützt Ihre Führungs­kräfte dabei, leichter mit allen mobilen Mitar­beitern oder Einzel­per­sonen zu kommu­ni­zieren.

Lösungen für das Mobile Workforce Management helfen den Außen­dienst­mit­ar­beitern erwie­se­ner­maßen dabei, sich mehr als Teil eines Teams zu fühlen. Gleich­zeitig werden sie motiviert, sich dafür einzusetzen, dem Kunden eine überzeu­gende Erfahrung zu bieten.

Wie unterstützt Software beim Management Ihrer mobilen Mitarbeiter?

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Wie unterstützt Software beim Management Ihrer mobilen Mitarbeiter?

Software für das Mobile Workforce Management ist eine Lösung hilft dabei die Prozesse zu verein­fachen.

Für Ihre Mitarbeiter im Außendienst ist es ein Tool, das sie durch ihren Tag führt und ihnen Flexi­bi­lität ermöglicht. Für Manager ist es eine Trans­pa­renz­hilfe, die ihnen dabei hilft, die mobilen Mitarbeiter und deren Aufgaben im Blick zu behalten. Die Funktionen solcher Software­lö­sungen bilden kurz gesagt eine Verknüpfung zwischen den Mitar­beitern vor Ort, dem Außendienst, den Kunden und den Managern.

Die Software für das Management Ihrer mobilen Mitarbeiter enthält unter anderem folgende Funktionen:

  • Tourplanung
  • Zeiter­fassung
  • Berich­ter­stellung
  • Teamt­rans­parenz
  • Kommu­ni­kation unterwegs
  • Zugriff auf aktuelle Infor­ma­tionen
  • Rechnungs­stellung
  • Arbeits­auf­trags­ma­nagement

Die Vorteile des mobilen Mitar­bei­ter­ma­nage­ments

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Die Vorteile des mobilen Mitar­bei­ter­ma­nage­ments

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter im Außendienst mit einer Software wie WEBFLEET verbinden, können Sie betrieb­liche Erkennt­nisse sammeln und so daten­ba­sierte Entschei­dungen treffen, die Ihre Geschäfts­stra­tegie verbessern und die Produk­ti­vität steigern.

Egal welche Lösung Sie wählen, Sie müssen sicher­stellen, dass sie Ihnen aussa­ge­kräftige Daten bietet. Nur so können Sie verstehen, wie Ihr Unternehmen abschneidet – je nach Region, Team oder einzelnen Mitar­beitern.

Die Leistungs­op­ti­mierung ist unver­zichtbar für effektive Geschäfts­ent­schei­dungen. Manager können beispiels­weise bessere Touren auf Basis des prognos­ti­zierten Arbeits­auf­kommens planen, den mobilen Mitar­beitern sofortige Unter­stützung bieten, ihnen helfen, eine heraus­ra­gende Kunden­er­fahrung bereit­zu­stellen und somit die Kunden­zu­frie­denheit zu steigern.

Dank der Tools für das mobile Mitar­bei­ter­ma­nagement gehören Hindernisse wie mangelnde Kommu­ni­kation oder Transparenz zwischen den mobilen Mitar­beitern und den Mitar­beitern vor Ort der Vergan­genheit an, d. h. Workflows werden nicht mehr unter­brochen. Kontak­tieren Sie noch heute unsere Experten und erfahren Sie, wie die Daten der Software für mobile Mitarbeiter Ihrem Unternehmen helfen können.

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Kosten senken durch Fuhrpark­ma­nagement & Eco-Driving

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Mit unserer Fuhrpark­ma­nage­men­t-Lösung stellen Sie Ihren Fuhrpark nicht nur auf Eco-Driving um, sondern profitieren auch von einer Reihe weiterer Vorteile. So reduzieren Sie die Kraftstoff-, Instand­hal­tungs- und Versi­che­rungs­kosten, ohne Abstriche bei der Produk­ti­vität machen zu müssen. Genauere Infor­ma­tionen zur Kosten­senkung im Flotten­ma­nagement finden Sie hier:

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