A mobil munkaerő a fizikai irodahelyiségen kívül dolgozó munkavállalók egy csoportjaként írható le. A mobil munkaerő-menedzsment (MWM) ugyanakkor egy mobil munkaerő különböző eszközök, például alkalmazások, szoftverek és folyamatok vagy hálózatok segítségével történő kezelését jelenti.
Miért alkalmazzák a vállalatok a mobil munkaerő-menedzsmentet?
Miért alkalmazzák a vállalatok a mobil munkaerő-menedzsmentet?
A mobil munkaerő gyakran végez helyszíni munkát, amelynek keretében az ügyfél telephelyén biztosít bizonyos szolgáltatásokat – ez lehet egy termék vagy szolgáltatás kiszállítása, telepítése vagy karbantartása.
Ha egy csapat nincs a helyszínen, az azt is jelentheti, hogy rálátás hiányában nem képes a munkaterhelés megfelelő kezelésére. Az MWM lehetővé teszi a helyszíni és a mobil csapatok közötti kommunikációs és átláthatósági szakadékot, ezzel lehetővé téve a vállalkozás vezetői számára, hogy egyszerűen kommunikáljanak a teljes mobil munkaerővel vagy egyes személyekkel.
Megállapítást nyert, hogy a mobil munkaerő-menedzsment szolgáltatások segítenek abban, hogy a mobil munkavállalók a csapat részének érezzék magukat, ezáltal pedig folyamatosan elkötelezettek és motiváltak az iránt, hogy nagyszerű ügyfélélményt biztosítsanak.
Mi az a mobil munkaerő-menedzsment szoftver?
Mi az a mobil munkaerő-menedzsment szoftver?
A mobil munkaerő-menedzsment szoftver (MWMS) egy, a mobil csapatok kezelését leegyszerűsítő megoldásként írható le.
Egy olyan eszközt jelent a mobil munkavállalók számára, amely végigvezeti őket a napjukon, és rugalmassággal ruházza fel őket. A vezetők számára pedig egy olyan átláthatósági megoldást jelent, amelynek segítségével nyomon követhetik, hogy a mobil munkaerő éppen min dolgozik. Összefoglalva az MWMS egyfajta kapocsként működik a helyszíni csapat, a mobil munkaerő, az ügyfelek és a vállalat vezetői között.
Egy mobil munkaerő-menedzsment szoftver többek között az alábbi funkciókkal szolgál:
- Menetrendtervezés
- Időkövetés
- Jelentéskészítés
- Csapatszintű láthatóság
- Útközbeni kommunikáció
- Naprakész információk hozzáférhetősége
- Számlázás
- Munkamegrendelés-kezelés
A mobil munkaerő-menedzsment előnyei
A mobil munkaerő-menedzsment előnyei
Amikor a mobil munkaerőt olyan szoftverekkel párosítja, mint például a Webfleet, az operatív információk begyűjtésével adatokon alapuló döntéseket hozhat, amelyek magasabb szintre emelhetik az üzleti stratégiát, és fokozhatják a termelékenységet.
A kiválasztott megoldástól függetlenül ügyeljen arra, hogy az adott megoldás hasznos információkkal támogassa Önt a műveletei régió-, csapat- vagy munkavállaló-szintű teljesítményének értelmezésében.
A teljesítmény optimalizálása a hatékony üzleti megoldások meghozatalának egyik legfontosabb része. A vezetők például az előrejelzett munkaterhelés alapján jobb ütemterveket dolgozhatnak ki, és azonnali támogatást nyújthatnak a mobil csapatnak, ezzel segítve őket a kiváló ügyfélélmény biztosításában, ami értelemszerűen növeli az ügyfél-elégedettséget.
A mobil munkaerő-menedzsment eszközöknek köszönhetően többé nem kell attól tartania, hogy különböző akadályok, például a mobil és helyszíni csapatok közötti kommunikáció és átláthatóság megzavarja a munkafolyamatot. Lépjen kapcsolatba szakértőink egyikével még ma, és tudja meg, hogy a mobil munkaerő-menedzsment szoftver hogyan segíthet a vállalkozásának.
