• Gestión de flotas
  • Coche conectado
  • Soporte
  • Acerca de
  • Ofertas de trabajo
  • Blog
  • Webinars
  • Contacto
  • más
Inicio de sesión en WEBFLEET
wfs abc
  • Productos
  • Soluciones
  • Sectores
  • Partners
Llama al teléfono de ventas
91 349 6528
Conseguir una demo
wfs abc
Blog
  • Descripción general
  • más
Conseguir una demo
Ir al contenido
wfs abc white

En Webfleet Solutions, nuestra prioridad es ayudarte. Por eso utilizamos cookies a fin de mejorar nuestros sitios web, ofrecerte información basada en tus intereses e interactuar con los medios sociales.

Ir al contenido

Mejorar su experiencia de navegación en webfleet.com en cualquier momento haga clic aquí.

Ir al contenido

Prefe­rencias de las cookies

Cookies de marketing directo y ajustes de Webfleet Solutions


Acerca de las cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo de texto que se ubica en su ordenador, dispositivo móvil o dispositivo conectado al ordenador.

¿Qué tipos de cookies hay?

Hay distintos tipos de cookies. Las cookies funcionales se utilizan para garantizar que el sitio funciona correc­ta­mente.

Además de las cookies funcionales, hay otras que permiten propor­cionar una experiencia web y anuncios más relevantes. En la confi­gu­ración de cookies anterior podrás activar o desactivar las cookies y los ajustes que utilizamos para que nuestro contenido o nuestros anuncios te resulten más relevantes. Puedes encontrar más información sobre estas cookies y confi­gu­ra­ciones a conti­nuación.

Cookies funcionales

Los sitios web y los servicios de Webfleet Solutions necesitan poder almacenar y recuperar la información para así propor­cio­narte el servicio o información que solicitas en un momento determinado. Por ejemplo, tu selección de idioma o tu nombre de usuario para el inicio de sesión. Esto se hace a través de las cookies funcionales. Este proceso de almace­na­miento y recupe­ración de la información únicamente tiene lugar cuando utilizas un servicio concreto. Dado que estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correc­ta­mente y para poder ofrecer nuestro servicio, las utili­za­remos en tu dispositivo. Además, también utilizamos cookies analíticas. Utilizamos Google Analytics, Google Optimize, Hotjar y Google Tag Manager para recopilar análisis del sitio y poder mejorar de manera constante nuestro sitio web.

Cookies y confi­gu­ración de anuncios y perso­na­li­zación

Cuando visitas nuestro sitio web o ves nuestros anuncios, nos gustaría que tu experiencia fuera lo más perso­na­lizada y relevante posible. Para conseguirlo, utilizamos cookies y confi­gu­ra­ciones de anuncios y perso­na­li­zación. Con estas cookies recopilamos información sobre tus intereses y utilizamos dicha información para propor­cio­narte una experiencia más perso­na­lizada. Utilizamos las siguientes cookies y confi­gu­ra­ciones:

  • Adwords: para ofrecerte anuncios relevantes cuando utilices el motor de búsqueda de Google o no permitir que veas anuncios de Webfleet Solutions en Google.
  • Doubleclick: para ofrecerte anuncios relevantes en webfleet.com o en sitios web externos. Doubleclick es propiedad de Google. Aquí tienes un enlace a su política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/
  • Facebook: para ofrecerte anuncios relevantes en Facebook, utilizamos una cookie de Facebook. Esta cookie se utiliza aunque no tengas cuenta en Facebook. Al compartir con Facebook tus intereses podemos ofrecerte anuncios más relevantes.
  • Bluekai: para ofrecerte anuncios relevantes en la red Bluekai.
  • Bing: para ofrecerte anuncios relevantes cuando utilices el motor de búsqueda de Bing o no permitir que veas anuncios de Webfleet Solutions en Bing.
  • LinkedIn: para ofrecerte anuncios relevantes en LinkedIn o evitar que veas anuncios de Webfleet Solutions en LinkedIn. Webfleet Solutions también utiliza LinkedIn Analytics para recopilar información de usuario relacionada con nuestros anuncios visua­li­zados a través de LinkedIn. Asimismo, recibimos datos generales de LinkedIn sobre los usuarios que han visto nuestro anuncio, como, por ejemplo, información sobre su sector, su cargo, la zona geográfica y el tamaño de la empresa en la que trabajan. Junto con la información de cookies, empleamos estos datos para cuantificar la eficacia de nuestras campañas online. Si visitas los sitios web de Webfleet Solutions después de haber pulsado sobre nuestro anuncio, vemos las inter­ac­ciones con los anuncios y usamos esa información para medir el rendimiento y mejorar nuestros sitios web. Estos datos también se envían a LinkedIn y sus empresas afiliadas para ayudarles a comprender el rendimiento de nuestros anuncios (por ejemplo, si el usuario ha descargado un informe o rellenado un formulario de contacto en el sitio de Webfleet Solutions).
  • Pardot y Salesforce: para comprender lo que interesa a nuestros clientes empre­sa­riales cuando visitan nuestro sitio web. Gracias a esta información, podemos propor­cionar a nuestros clientes empre­sa­riales información más relevante.
  • Lead Forensics: nos gustaría seguir a los visitantes empre­sa­riales de nuestro sitio web de Telematics. Para hacerlo, Lead Forensics deriva la dirección de empresa del visitante empresarial de la dirección IP. Utilizamos esta información y los productos visua­li­zados en el sitio web de Telematics con fines de marketing y ventas.

Si no deseas que utilicemos cookies ni confi­gu­ra­ciones específicas, desmarca la opción de cookies anterior y guarda los cambios.

¿Utiliza Webfleet Solutions alguna otra tecnología diferente a las cookies?

Las cookies son el principal método utilizado, pero en ocasiones la información se almacena y se recupera mediante otras tecnologías, como la trans­fe­rencia de archivos y las API web (interfaces de progra­mación de aplica­ciones web) al conectar un dispositivo Webfleet Solutions al ordenador, por ejemplo.

Ir al contenido
untranslated

COMPRA 6, RECIBE 7 O ALQUILA 9 Y RECIBE 10

Reduce los costes, aumenta la eficiencia y la seguridad con visibilidad de tu flota. Aprovecha nuestra oferta LINK 340 y realiza un seguimiento de tus activos en tiempo real.

Solicitar oferta
Ir al contenido
wfs cutting costs in professional services whitepaper

¿Cómo reducir los costes de tu flota de vehículos?

wfs cutting costs in professional services whitepaper

Descarga el eBook hoy mismo y descubre cómo mantener bajo control los costes de gestión de tu flota.

Obtén más información
Ir al contenido

Por favor, recuerda que a partir del 1 de octubre de 2020, no es posible emplear la marca TomTom en ningún material o documento con propósitos comerciales o promo­cio­nales.

Nos complace anunciar que el nuevo portal para partners pronto estará activo. Aquí podrás encontrar toda la información y material que necesites.

Ir al contenido
wfs cutton transport fleet costs whitepaper

eBook gratis

wfs cutton transport fleet costs whitepaper

Reducción de costes de la flota de transporte

Descargar eBook ahora

Ideas para saber si tus pasajeros están satisfechos

10 de julio de 2017 de Webfleet Solutions

conocer la satisfacción del cliente

Si hay algo que la tecnología ha propiciado en los últimos tiempos es la comunicación directa entre empresas y clientes. Redes sociales, foros, blogs, hay numerosas formas de conocer de primera mano si un cliente está satisfecho y cuáles son sus necesidades.

Aquí vamos a mostrar algunas ideas para que puedas saber si tus pasajeros están o no satisfechos, con el fin de tomar las medidas adecuadas y asegurar que el servicio que tu empresa proporciona está cubriendo sus necesidades.

  1. Escucha a tu comunidad de clientes. Lee con atención los foros sobre tu empresa y servicio, investiga en redes sociales, en blogs, etc. Hoy en día es muy habitual que ante cualquier problema con un producto o servicio se consulte en Internet para ver si otros usuarios se han encontrado ante las mismas cuestiones. Leyendo este tipo de foros puedes saber qué necesidades tienen tus clientes y podrás darles respuesta rápidamente.
  2. Realiza encuestas a tus clientes. Puedes preguntar directamente sobre su experiencia de uso de tu producto durante el viaje. Si el pasajero está satisfecho, sabrás que vas por buen camino. Si no lo está, puedes averiguar qué problemas están surgiendo e intentar darles solución cuanto antes. Además, es una forma de que el cliente sepa que es importante para tu empresa.
  3. Evalúa tus sistemas de atención al cliente. ¿Estás proporcionando las vías de contacto más adecuadas? ¿Estás respondiendo a tiempo ante las preguntas o problemas de tus clientes? Si tú mismo eres consciente de que no es sencillo contactar con tu empresa o de que tardáis en dar respuesta, no es difícil imaginar que el cliente no estará satisfecho.
  4. Pregúntate si estás solucionando problemas reales. A veces las empresas crean servicios o mejoras en productos que creen que son necesarias y que realmente van a suponer una ventaja para sus clientes. Sin embargo, en muchas ocasiones estos nuevos servicios no están respondiendo a necesidades reales y no hacen más que complicar algo con lo que los clientes ya se sentían satisfechos.
  5. Analiza tu tiempo de respuesta. Un cliente al que se le atiende con rapidez estará satisfecho. Si ante un problema, por ejemplo a la hora de comprar un billete online, se le añade lentitud a la hora de solucionarlo, el cliente estará prácticamente perdido.

Y, por supuesto, intenta dar siempre el mejor servicio cumpliendo las expectativas de tus clientes. Si te has comprometido a realizar un servicio o una entrega en determinado tiempo, es imprescindible que así sea. En el caso que no sea posible, siempre hay que informar al cliente. Es la mejor forma de anticiparse a cualquier llamada de queja.

  • compartir 
  • tweet  
  • compartir  
  • RSS feed 

Etiquetas: Transporte de pasajeros

Posts relacionados:

  • seguridad vial¿Cómo afecta la seguridad vial a tu flota? Informe exclusivo de obligada lectura
    En Europa, EE. UU. y Australia, los accidentes de tráfico que sufren las personas que conducen por motivos laborales representan entre el 25 % y el 33 % de todas las muertes relacionadas con el trabajo. Si te dedicas a la gestión de flotas, seguro que estos datos te harán plantearte dudas y preocupa...
  • <b>Cómo ahorrar sin perjudicar la seguridad de la flota</b>Cómo ahorrar sin perjudicar la seguridad de la flota
    A medida que las empresas se esfuerzan por reducir costes y hacer negocios de forma más rentable, es posible que algunas prioricen el ahorro a expensas de la seguridad y la salud en el trabajo. Esto, como es obvio, es contraproducente a largo plazo y puede generar inconvenientes y pérdidas de dinero...
  • <b>3 formas en que la digitalización hace más sencilla la vida de los conductores de vehículos pesados</b>3 formas en que la digitalización hace más sencilla la vida de los conductores de vehículos pesados
    Conducir durante largas distancias es un trabajo duro. Los conductores de vehículos pesados que recorren Europa pasan grandes periodos de tiempo lejos de sus familias y amigos, luchando contra el estrés que produce el tener que llegar a tiempo al siguiente destino y contra los peligros en la carrete...

Categoría: Ahorro de costes

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Categorías del blog

  • Seguridad
  • Gestión de flotas
  • Ahorro de costes
  • Gestión de conductores
  • Legislación y normativa
  • Gestión de vehículos
  • Movilidad eléctrica
  • Tendencias y tecnologías
  • Sostenibilidad

Publicaciones populares

¿Conoces el consumo de diésel de un camión por km?

16 de enero de 2019 de Webfleet Solutions

normativa del transporte de pasajeros

Normativa sobre el transporte de pasajeros

21 de julio de 2017 de Webfleet Solutions

transporte con drones

Uso de drones en transporte de mercancías

27 de octubre de 2017 de Webfleet Solutions


Más información

  • Recursos y descargas gratis
  • Leer el informe técnico sobre los mejores consejos de ahorro de combustible para empresas
  • Regístrate para recibir alertas de nuevas publicaciones

Archivos

  • mayo 2022
  • abril 2022
  • marzo 2022
  • febrero 2022
  • diciembre 2021
  • noviembre 2021
  • octubre 2021
  • septiembre 2021
  • agosto 2021
  • julio 2021
  • mayo 2021
  • abril 2021
  • marzo 2021
  • febrero 2021
  • enero 2021
  • diciembre 2020
  • noviembre 2020
  • agosto 2020
  • julio 2020
  • junio 2020
  • mayo 2020
  • abril 2020
  • marzo 2020
  • febrero 2020
  • enero 2020
  • diciembre 2019
  • noviembre 2019
  • octubre 2019
  • septiembre 2019
  • agosto 2019
  • julio 2019
  • junio 2019
  • mayo 2019
  • abril 2019
  • marzo 2019
  • febrero 2019
  • enero 2019
  • diciembre 2018
  • noviembre 2018
  • octubre 2018
  • septiembre 2018
  • agosto 2018
  • julio 2018
  • junio 2018
  • mayo 2018
  • abril 2018
  • marzo 2018
  • febrero 2018
  • enero 2018
  • diciembre 2017
  • noviembre 2017
  • octubre 2017
  • septiembre 2017
  • agosto 2017
  • julio 2017
  • junio 2017

Etiquetas

  • Transporte
  • Servicio y mantenimiento
  • Servicios de mensajería
  • Transporte de pasajeros
  • Construcción
Productos
Gestión de flotasSeguimiento de vehiculosOptimi­zación de flotasGestión del flujo de trabajoConducción ecológica y seguraIntegración del negocioNavegación profesional y tráficoRegistro del kilometraje con WEBFLEET LogbookTacógrafo digitalSeguimiento de activosVehículos eléctricos (VE)
Tecnología
WEBFLEETLINKPRO Driver TerminalsApps móviles
Comprar
¿Cómo comprar?Contacto de ventasBuscar partner
Sectores
Servicio y mante­ni­mientoTransporte larga distanciaTransporte y logísticaServicios de mensajeríaTransporte de pasajerosServicios públicosAsistencia sanitariaServicios de emergenciaFlota comercialConstrucciónTransporte refrigerado
Contacta con Ventas
91 349 6528
Suscripción a nuestro boletín de noticias

Recibe las últimas noticias del sector, anuncios de productos y actua­li­za­ciones de gestión de flotas.

Visita también
Coche conectado
Ayuda
Asistencia técnicaPreguntas más frecuentesActivación del dispositivoConsultor de soluciones
Más información
BlogCentro de informacion: Guías y documentos técnicosCasos prácticosGlosario de gestión de flotasConoci­mientos e informaciónWebinars
Partners
Convertirse en partner de ventasConvertirse en partner de integraciónRecursos para desarro­lla­doresPortal para partners
Información
PrivacidadTérminos y condicionesTérminos de usoAcerca de nosotrosOfertas de trabajoSala de Prensa

Copyright © 2006 – 2022 Bridgestone Mobility Solutions B.V. All rights reserved.

Historia de Webfleet Solutions

Ir al contenido

¿Quieres darle un impulso a tu negocio?

Suscríbete a nuestro boletín y obtén una valiosa información sobre flotas: guías gratuitas, consejos, tutoriales y mucho más.

Obtén una valiosa información sobre flotas que hará crecer tu negocio

Guías mensuales gratuitas, consejos, tutoriales e inves­ti­ga­ciones sobre la gestión de flotas comerciales.

¿Quieres darle un impulso a tu negocio?

Suscríbete a nuestro boletín y obtén una valiosa información sobre flotas: guías gratuitas, consejos, tutoriales y mucho más.

Obtén una valiosa información sobre flotas que hará crecer tu negocio

Guías mensuales gratuitas, consejos, tutoriales e inves­ti­ga­ciones sobre la gestión de flotas comerciales.

Introduzca su nombre.
Introduzca su(s) apellido(s).
Introduzca su dirección de correo electrónico
Seleccione el tipo de sector de actividad.

Tus datos personales están a salvo con nosotros. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.

The meeting details are sent to the provided e-mail address.

You will be redirected in ...

Redirecting.

Ir al contenido

Selecciona tu país

África
South Africa
América
ChileColombiaMéxicoUnited States
Asia y Pacífico
AustraliaNew Zealand
Europa
Belgique (Français)België (Nederlands)Česká RepublikaDanmarkDeutschlandEspañaFranceHungaryIrelandItalia
NederlandÖsterreichPolskaPortugalSchweiz (Deutsch)Suisse (Français)SverigeSvizzera (Italiano)United Kingdom