Im Rahmen einer Webfleet-Studie wurden Ende 2023 fast 1.000 Fahrer im Segment leichter Nutzfahrzeuge (Transporter, Lieferwagen) in ganz Europa danach befragt, wie sie bestimmte Faktoren und Herausforderungen ihres Arbeitsalltags bewerten und in welchen Bereichen sie sich Unterstützung und Verbesserungen wünschen. Veröffentlicht haben wir die Ergebnisse der Studie im European Van Driver Report. In diesem Blogbeitrag fassen wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammen.
Wichtigste Ergebnisse der europaweiten Studie
Die Ergebnisse dieser Studie sind breit gefächert, allerdings stechen zwei Punkte besonders hervor:
Erstens: Die größten Herausforderungen, denen sich die Fahrer gegenübersehen, scheinen von Land zu Land die gleichen zu sein. Die Themen Verkehrssicherheit, Verkehrsstörungen/Staus, Parkplätze und Straßeninfrastruktur wurden in den meisten Regionen immer wieder genannt.
Zweitens: Die Mehrheit der Fahrer wünscht sich zwar einen stärker digitalisierten Arbeitsablauf, hat aber nur begrenzten Zugang zu modernen Lösungen, die ihnen bei der Bewältigung der oben genannten Herausforderungen helfen könnten. Im Rahmen der Befragung wurde eine umfangreiche Liste mit möglichen digitalen Lösungen zur Unterstützung der Fahrer vorgegeben, darunter professionelle Navigation, KI-fähige Dashcams, elektronische Liefernachweise und moderne Reifenlösungen. Im Durchschnitt gab nur ein Drittel der Fahrer an, jede dieser Lösungen zu nutzen. Auf die Frage, wie sehr sie die einzelnen Lösungen nutzen möchten, stand die Mehrheit der Befragten diesen Lösungen offen gegenüber.
Insgesamt ist die Arbeitszufriedenheit der Fahrer europaweit hoch. Die überwiegende Mehrheit gibt an, entweder sehr zufrieden oder zufrieden mit der Arbeit zu sein. Unsere Studie hat außerdem bestätigt, dass ein guter Service am Endkunden für die Fahrer eine hohe Priorität hat.
Das sagen die Fahrer
Sicherheit: Auf die Frage, was ihre Arbeit verbessern würde, lautete die häufigste Antwort der Fahrer: „Mehr Sicherheit im Straßenverkehr“. Als zweitwichtigste Frage im Zusammenhang mit ihrer Arbeit nannten die Befragten „sicher nach Hause kommen“.
Hohes Verkehrsaufkommen: 68 % der Fahrer halten Verkehrsstörungen/Staus für eine sehr große oder große Herausforderung. Damit ist dies das zweitgrößte Problem, das in unserem Report genannt wird.
Aufgaben gut erledigen: 48 % der Fahrer sagen, dass „meine Aufgaben gut erledigen“ in Bezug auf ihre Arbeit das Wichtigste für sie sei. Damit ist dies der relevanteste Faktor von allen.
Stärkere Digitalisierung: Fahrer geben an, dass sie nur begrenzten Zugang zu digitalen Lösungen haben, die zu ihrer Sicherheit beitragen, ihnen helfen, Verkehrsstörungen zu vermeiden oder ihre Leistung zu verbessern.
Blick nach Deutschland
Für 56 % der in Deutschland befragten Fahrer ist eine bessere Straßeninfrastruktur der wichtigste Aspekt, der ihren Arbeitsalltag erleichtern würde. Dahinter folgen Mehr Sicherheit im Straßenverkehr (48 %) sowie Weniger verlorene Zeit durch Verkehrsstörungen (31 %).
Gefragt wurde auch nach einzelnen Herausforderungen der Fahrer im Berufsalltag. 63 % der Fahrer in Deutschland bewerteten den Aspekt Verkehrsstörungen/Staus als schwierig bzw. extrem schwierig. Dahinter folgen Parkplätze finden (62 %) und Fahrstil und Verhalten anderer Teilnehmer im Straßenverkehr.
Bei einer deutlichen Mehrheit der Fahrer ist die Arbeitszufriedenheit hoch bis sehr hoch. 48 % der Fahrer gaben in Bezug auf die wichtigsten Aspekte in Bezug auf ihre Tätigkeit an, dass meine Arbeit gut zu machen für sie das Wichtigste sei. Der Wunsch, sicher nach Hause zu kommen, wurde am zweithäufigsten genannt. An dritter Stelle der Nennungen rangiert eine gute Beziehung zu den Kunden.
Zusammenfassung und Ausblick
Die Fahrer, mit denen wir bei unseren Recherchen für diese Studie gesprochen haben, haben in Bezug auf ihre tägliche Arbeit einige eindeutige Aussagen gemacht. Insbesondere die Forderung nach sichereren Straßen und weniger Zeitverlust durch Verkehrsstörungen wurde immer wieder geäußert. Darüber hinaus zeigt sich, dass die Fahrer mit großem Engagement in ihrem Beruf arbeiten und stolz darauf sind, ihre Arbeit gut zu machen und die Kunden zufriedenzustellen. All dies sollten willkommene Neuigkeiten von Fuhrparks sein – schließlich haben mehr Sicherheit, weniger Verkehr und zufriedenere Kunden auch für Sie und Ihr Unternehmen höchste Priorität.
Sie und Ihre Fahrer wollen also dasselbe. Die Frage lautet: Was können Sie tun, um ihnen dabei zu helfen?
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