Hos Webfleet gør vi alt for at hjælpe dig med at navigere på vores websteder. Det er derfor, at vi anvender cookies - for at forbedre vores websteder, for at kunne tilbyde dig informationer baseret på dine interesser og for at interagere med sociale medier.
Hos Webfleet gør vi alt for at hjælpe dig med at navigere på vores websteder. Det er derfor, at vi anvender cookies - for at forbedre vores websteder, for at kunne tilbyde dig informationer baseret på dine interesser og for at interagere med sociale medier.
Hos Webfleet gør vi alt for at hjælpe dig med at navigere på vores websteder. Det er derfor, at vi anvender cookies - for at forbedre vores websteder, for at kunne tilbyde dig informationer baseret på dine interesser og for at interagere med sociale medier.
Få en bedre oplevelse på TomToms websted klik her.
You will be redirected in ...
Redirecting.
Om cookies
Hvad er cookies?
En cookie er en tekstfil, der bliver placeret på din computer, mobilenhed eller den enhed, der er tilsluttet til din computer.
Hvilken slags cookies er der?
Der findes forskellige typer cookies. Funktionelle cookies bruges til at sikre, at webstedet fungerer korrekt.
Udover de funktionelle cookies er der også cookies, der giver dig en mere relevant weboplevelse og mere målrettede annoncer. I cookie-indstillingen ovenfor kan du aktivere og deaktivere cookies og indstillinger, som vi bruger til at gøre vores indhold eller annoncer mere relevante for dig. Få flere oplysninger om disse cookies og indstillinger nedenfor.
Funktionelle cookies
Webfleet websteder og tjenester skal være i stand til at opbevare og hente informationer for at give dig de oplysninger, du beder om. For eksempel din sprogindstilling og brugernavn til at logge ind. Dette gøres gennem funktionelle cookies. Denne opbevaring og hentning af oplysninger sker kun, når du bruger en sådan tjeneste. Disse cookies er nødvendige for at et websted fungerer korrekt og for at levere tjenesten, og derfor bliver de anbragt på din enhed. Desuden bruger vi analytiske cookies. Vi anvender Google Analytics, Google Optimize, Hotjar og Google Tag Manager til at indsamle webstedsanalyser, så vi hele tiden kan forbedre vores websted.
Cookies og indstillinger for tilpasning og annoncering
Når du besøger vores websted eller ser vores annoncer, vil vi gerne give dig en mere relevant og personlig oplevelse. For at gøre dette bruger vi cookies og indstillinger for tilpasning og annoncering. Med disse cookies indsamler vi oplysninger om dine interesser og bruger disse oplysninger til at give dig en mere personlig oplevelse. Vi anvender følgende cookies og indstillinger:
Hvis du ikke ønsker, at disse cookies eller indstillinger bliver anvendt, skal du blot fjerne markeringen ved cookie-indstillingen ovenfor og gemme dine indstillinger.
Bruger Webfleet andre teknologier end cookies?
Webfleet anvender primært cookies, men af og til gemmes og hentes oplysninger ved hjælp af andre teknologier som f.eks. filoverførsel og Web API'er (Web Application Programming Interfaces). Det kan f.eks. ske, når du tilslutter en TomTom-enhed til din computer.
Amsterdam, 30. oktober
87% af forbrugerne har oplevet, at service- og transportfirmaer kommer for sent til aftaler, afslører en uafhængig europæisk analyse.
I følge analysen, som er bestilt af TomTom og udført af det internationale analysefirma TNS i Tyskland, Frankrig, England og Holland, har mere end en fjerdedel jævnligt oplevet dårlig punktlighed. Endvidere siger 73% af de adspurgte, at de løbende ikke får besked om forsinkelser.
»God kundeservice udgør forskellen mellem et firma og dets konkurrenter i ethvert økonomisk klima. I en recession kan det betyde forretningens overlevelse« siger Thomas Schmidt, administrerende direktør hos TomTom Business Solutions.
»Virksomheder formår tydeligvis ikke at opfylde det forventede serviceniveau, og faktorer såsom mangel på information om trafikale forhold og mangel på flådestyring bidrager til regelmæssig forsinket ankomst og dermed utilfredse kunder«
Undersøgelsen viser også, at 94% af forbrugerne typisk ikke får præcis information om ankomsttidspunkt af transport- og servicefirmaer, hvor 64% i bedste fald får formiddags- eller eftermiddagsintervaller.
Kunderne har udtrykt deres frustrationer ¬- 74% mener, at disse fire-timers tidsintervaller er uacceptable. Faktisk nævner næsten en fjerdedel (24 procent) af de adspurgte, at den største fejl hos service- og transportfirmaer er den manglende information om det præcise ankomsttidspunkt.
Ifølge undersøgelsen, svarede 74% af forbrugerne, at de vil være mindre tilbøjelige til igen at bruge et selskab, som undlader at give præcise eller acceptable tidsintervaller. Yderligere 27% mener, at servicestandarden (præcise leverancer og ankomsttider) er blevet dårligere under den globale økonomiske afmatning.
Avancerede flådestyringssystemer beregner mobile medarbejderes rejsetider, baseret på den aktuelle og historiske trafikinformation, hvilket giver virksomhederne mulighed for mere præcist at planlægge tidsplaner for opgaver. Det giver også mulighed for, at medarbejdere på kontoret kan optimere allokeringen af opgaver blandt de mobile medarbejdere – baseret på hurtigste ankomsttider – og ikke blot på information om, hvem der er tættest på kunden.
Thomas Schmidt fortsætter: »Flådestyringsteknologi har hjulpet tusindvis af virksomheder med at realisere betydelige effektiviseringsgevinster, og i nogle tilfælde også med at opnå strenge mål for service-niveauet (SLA).«
»Ved at forbedre servicen og ved at styre forventningerne ved hjælp af en præcis og pålidelig information om ankomsttider, vil kunders frustrationer minimeres, hvilket resulterer i en bedre kundeoplevelse og en styrkelse af virksomhedens omdømme«
Vil du gerne booste din virksomhed?
Abonner på vores nyhedsbrev og få værdifuld flådeindsigt: Gratis guides, gode råd, vejledninger og meget mere.
Få værdifuld viden om din flåde og boost din virksomhed
Gratis månedlig guide med gode råd, vejledninger og undersøgelser af, hvordan du kan drive din erhvervsflåde.
Vil du gerne booste din virksomhed?
Abonner på vores nyhedsbrev og få værdifuld flådeindsigt: Gratis guides, gode råd, vejledninger og meget mere.
Få værdifuld viden om din flåde og boost din virksomhed
Gratis månedlig guide med gode råd, vejledninger og undersøgelser af, hvordan du kan drive din erhvervsflåde.
You will be redirected in ...
Redirecting.
Vælg dit land
untranslated
You will be redirected in ...
Redirecting.
untranslated
untranslated!